四川在線記者 王密
3月20日，漢堡王中國通過官方抖音賬號就成都某門店員工與外賣員溝通時使用不文明用語事件發(fā)布致歉聲明。聲明表示，公司已與涉事外賣員取得聯(lián)系并道歉，并已調(diào)整涉事門店管理層，對當(dāng)事員工給予暫停職務(wù)的處理。同時，對事件暴露出的管理問題展開全面整改，承諾將強(qiáng)化員工培訓(xùn)與價值觀宣導(dǎo)，杜絕此類事件再次發(fā)生。
此前，一段記錄成都漢堡王員工辱罵外賣騎手的視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。視頻中，一名外賣員因取餐地址爭議，與漢堡王成都遠(yuǎn)大購物中心門店員工發(fā)生言語沖突，涉事店員被指使用侮辱性言辭，事件隨后登上多個社交平臺熱搜，迅速引發(fā)公眾對服務(wù)行業(yè)勞動者權(quán)益與尊重的熱議。
漢堡王在致歉聲明中強(qiáng)調(diào)，尊重勞動、尊重勞動者是企業(yè)核心價值之一，外賣員是連接商家與消費(fèi)者的重要伙伴，其辛勤付出應(yīng)得到充分認(rèn)可。公司坦承，此次事件反映出部分員工職業(yè)素養(yǎng)缺失及門店管理層的監(jiān)督不力，暴露出培訓(xùn)與日常管理的嚴(yán)重不足。
