黃桷蘭飄香銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 農(nóng)業(yè)銀行四川達(dá)州渠縣靜邊支行服務(wù)趣事

　　“小曾，快來！”6月4日上午，農(nóng)業(yè)銀行四川達(dá)州渠縣靜邊支行剛開門，一縷清幽甜潤(rùn)的黃桷蘭花香伴隨著一個(gè)男性客戶的聲音，就飄進(jìn)了廳堂內(nèi)。正在工位旁埋頭整理資料，準(zhǔn)備迎接客戶的銀行客服經(jīng)理曾星榕，被這股花香和喊叫聲吸引住了，她抬頭一看發(fā)現(xiàn)是提著一個(gè)布袋的老客戶劉先生，站在柜臺(tái)處，便熱情招呼：“劉叔叔，要辦什么業(yè)務(wù)呀。”

圖為劉先生將業(yè)務(wù)資料遞交給農(nóng)行服務(wù)人員

　　劉先生先把需要辦的業(yè)務(wù)資料遞給曾星榕，繼而神秘兮兮地從布袋里掏出一個(gè)翠綠的荷葉包。他小心翼翼地打開荷葉包，亮出了一朵朵潔白的黃桷蘭，香氣流淌開去，給整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增添了舒心感。劉先生說：“小曾，我家院子里種的黃桷蘭又開花了，今兒趕巧來辦業(yè)務(wù)，帶了一些來，給你們營(yíng)業(yè)室也添點(diǎn)香氣。”

　　曾星榕愣了，看著潔白美麗的花朵，不知道說什么才好。她思忖一會(huì)兒，客氣道：“劉叔叔，這個(gè)我可不能收，你拿回去哈。”劉先生笑了，解釋道：“傻丫頭，這是在我自己家院子里種的，今兒看著開花了，想起你們平時(shí)對(duì)我的貼心服務(wù)，所以摘了一些送給你們。”

　　聞著淡雅的花香，曾星榕很快就辦完了業(yè)務(wù)。送走劉先生離開后，她用一個(gè)白色塑料袋，把花攤放工作臺(tái)上，讓每一位前來辦理業(yè)務(wù)的顧客都能分享到這份溫潤(rùn)。

圖為劉先生向農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)贈(zèng)送黃桷蘭

　　即便如此，她還是充滿了疑惑。這時(shí)，幾個(gè)同事湊了過來，其中一個(gè)率先開口道：“小曾，你剛來不了解情況。其實(shí)，每年這個(gè)時(shí)候，劉叔叔家的黃桷蘭花開了，都會(huì)送點(diǎn)來。”

　　在同事們東一言西一語(yǔ)的講述中，曾星榕才慢慢地了解了劉先生和農(nóng)業(yè)銀行之間魚水情深的趣事。原來，劉先生是和農(nóng)業(yè)銀行渠縣靜邊支行交往十多年的一位老客戶。這些年里，無(wú)論春夏秋冬，也無(wú)論業(yè)務(wù)大小，農(nóng)行員工都始終暖心為他服務(wù)。

　　有年冬季的一個(gè)黃昏，在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，劉先生因不小心自己填錯(cuò)了信息。當(dāng)時(shí)，正好該下班，農(nóng)行柜員沒有推走他，而是耐心地幫他重新核對(duì)和填寫信息，堅(jiān)持辦完業(yè)務(wù)才打烊。劉先生對(duì)投資理財(cái)很有興趣，農(nóng)行員工就專門抽出時(shí)間，用通俗易懂的語(yǔ)言給他講解，直到他完全明白產(chǎn)品屬性和操作方法。

圖為農(nóng)行服務(wù)員將清香的黃桷蘭攤放的柜臺(tái)讓客戶分享

　　就是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓劉先生感受到了農(nóng)業(yè)服務(wù)的溫度，彼此之間的魚水情誼也就越來越深厚。每年黃桷蘭開花的時(shí)，他都會(huì)精心挑選一些上好的花朵，送給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以表達(dá)內(nèi)心里的那份情誼。采訪時(shí)，他說：“每次走進(jìn)農(nóng)行，就像走進(jìn)一個(gè)溫暖的家，工作人員的笑比這黃桷蘭還香！”（鄭年孝 余佳俐 ）