黃桷蘭飄香銀行營業網點 農業銀行四川達州渠縣靜邊支行服務趣事

　　“小曾，快來！”6月4日上午，農業銀行四川達州渠縣靜邊支行剛開門，一縷清幽甜潤的黃桷蘭花香伴隨著一個男性客戶的聲音，就飄進了廳堂內。正在工位旁埋頭整理資料，準備迎接客戶的銀行客服經理曾星榕，被這股花香和喊叫聲吸引住了，她抬頭一看發現是提著一個布袋的老客戶劉先生，站在柜臺處，便熱情招呼：“劉叔叔，要辦什么業務呀。”

圖為劉先生將業務資料遞交給農行服務人員

　　劉先生先把需要辦的業務資料遞給曾星榕，繼而神秘兮兮地從布袋里掏出一個翠綠的荷葉包。他小心翼翼地打開荷葉包，亮出了一朵朵潔白的黃桷蘭，香氣流淌開去，給整個網點增添了舒心感。劉先生說：“小曾，我家院子里種的黃桷蘭又開花了，今兒趕巧來辦業務，帶了一些來，給你們營業室也添點香氣。”

　　曾星榕愣了，看著潔白美麗的花朵，不知道說什么才好。她思忖一會兒，客氣道：“劉叔叔，這個我可不能收，你拿回去哈。”劉先生笑了，解釋道：“傻丫頭，這是在我自己家院子里種的，今兒看著開花了，想起你們平時對我的貼心服務，所以摘了一些送給你們。”

　　聞著淡雅的花香，曾星榕很快就辦完了業務。送走劉先生離開后，她用一個白色塑料袋，把花攤放工作臺上，讓每一位前來辦理業務的顧客都能分享到這份溫潤。

圖為劉先生向農行營業網點贈送黃桷蘭

　　即便如此，她還是充滿了疑惑。這時，幾個同事湊了過來，其中一個率先開口道：“小曾，你剛來不了解情況。其實，每年這個時候，劉叔叔家的黃桷蘭花開了，都會送點來。”

　　在同事們東一言西一語的講述中，曾星榕才慢慢地了解了劉先生和農業銀行之間魚水情深的趣事。原來，劉先生是和農業銀行渠縣靜邊支行交往十多年的一位老客戶。這些年里，無論春夏秋冬，也無論業務大小，農行員工都始終暖心為他服務。

　　有年冬季的一個黃昏，在辦理轉賬業務時，劉先生因不小心自己填錯了信息。當時，正好該下班，農行柜員沒有推走他，而是耐心地幫他重新核對和填寫信息，堅持辦完業務才打烊。劉先生對投資理財很有興趣，農行員工就專門抽出時間，用通俗易懂的語言給他講解，直到他完全明白產品屬性和操作方法。

圖為農行服務員將清香的黃桷蘭攤放的柜臺讓客戶分享

　　就是這些點點滴滴，讓劉先生感受到了農業服務的溫度，彼此之間的魚水情誼也就越來越深厚。每年黃桷蘭開花的時，他都會精心挑選一些上好的花朵，送給營業網點，以表達內心里的那份情誼。采訪時，他說：“每次走進農行，就像走進一個溫暖的家，工作人員的笑比這黃桷蘭還香！”（鄭年孝 余佳俐 ）