四川在線記者 陳云鴿
2025年電影市場持續火爆，伴隨著《哪吒之魔童鬧海》等影片票房屢創新高，“二刷3D版”已成為不少消費者的新風尚。然而，觀眾在享受視覺盛宴的同時，“隱性消費”卻頻頻現身——部分影院要求觀眾額外付費購買或租借3D眼鏡，否則無法正常觀影。社交媒體上，“3D眼鏡付費是否合理”“如何投訴”等話題引發熱議，不少消費者直呼“被套路”。
現象：
付費觀影成二次消費 觀眾直呼“體驗差”
“雖然錢不多，但是很不合理！”小紅書網友“我有厭蠢癥”在接受記者采訪時表示，自己和朋友在成都市龍泉驛區的一家電影院購買了6張《哪吒2》的3D電影票，影院卻要求觀影者掃碼租賃3D眼鏡，每副價格為3元，總價18元，還需要交60元的押金，網友認為自己花了“冤枉費”。據該網友透露，自己所在影院的檢票口處擠滿了在自助租賃機取3D眼鏡的觀眾，“大家和看完電影出場的觀眾擠在一起，水泄不通。”
圖據網友
同樣的困擾也發生在網友“薛定諤的猹”身上。該網友告訴記者，自己在線上平臺購買3D電影票后，臨開場前10分鐘才被告知“要么排長隊購買3D眼鏡，要么只能摸黑看電影。”面對本就比平時貴一倍的春節檔高價電影票，網友非常氣憤：“票房可以支持，但拒絕影院割韭菜的行為，作為消費者絕不認栽！”
記者瀏覽線上購票平臺發現，絕大多數成都市的影院在購票界面會明確注明“影院提供免費3D眼鏡”字樣，而在上述網友提及影院的購票界面中，雖有“影院不提供免費的3D眼鏡，請自備或到前排購買”提示，然而卻和其他信息混雜在一起，觀眾很難發現。
平臺截圖
建議：
規范公示標準，探索供給新模式
為了實地探清情況，記者走訪了成都市成華區的一家影院。該影院經理告訴記者，影院設有自助3D眼鏡機，提供“免費款”與“高清款”兩種眼鏡，其中“高清款”的租賃費用為每副3元，有效時長4小時。
太平洋影院管理有限公司總經理王彥在接受記者采訪時表示，太平洋影城各門店均為觀眾提供免費3D眼鏡，如果有觀眾有個人需求，也可以自己在影院購買，價格根據眼鏡的品質和品牌，在18至58元左右。“我們影城還準備了一次性眼鏡消毒紙巾可提供給觀眾，讓觀眾自己也可以在使用前再次消毒。”
王彥表示，3D眼鏡的價格并沒有明確的行業標準，每家影城不同。雖然太平洋影城各門店免費提供3D眼鏡，但“付費取鏡”的現象依然在不少影院存在。
律師：
強制收費涉嫌違法，消協明確影院義務
北京京師（成都）律師事務所高級合伙人姜美紅在接受記者咨詢時表示，3D眼鏡是觀看3D電影的必要設備，影院提供完整觀影服務是其合同義務的一部分。3D電影的票價高于普通電影，消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務。“如果影院將必要設備單獨收費，相當于變相提高電影票價，將自身應當承擔的服務義務轉嫁給消費者，違反交易公平原則。”姜美紅認為，影院對3D眼鏡額外收費的行為，涉嫌違反民法典、價格法、消費者權益保護法等多項規定。
此外，姜美紅還指出，影院此舉還涉嫌侵犯消費者公平交易權、知情權及自主選擇權。“影院作為影視娛樂服務的提供者，收取了消費者3D電影的票價，應當提供與其電影類型相互配套的服務內容，在無法提供的情況下應提前在購票渠道進行告知，否則其強制搭售3D眼鏡的行為侵犯消費者的公平交易權、知情權和自主選擇權。”
若消費者對3D眼鏡收費有異議，應該如何維權？姜美紅表示，消費者可以直接向影院工作人員提出提供免費3D眼鏡的要求，明確表示收費行為涉嫌違法。此外，消費者還可以采取向市場監管部門投訴、向消費者協會求助以及司法訴訟等方式維護自己的合法權益。
總體看來，3D電影作為技術革新的產物，本應為觀眾帶來更沉浸的體驗，但強制收費亂象卻讓“科技感”淪為“消費陷阱”。目前，多地市場監管部門已介入整改，中國消費者協會也呼吁影院與平臺需回歸服務本質，在追求經濟效益的同時，守住法律與誠信底線。消費者亦應積極維權，推動行業良性發展。
