四川在線記者 陳云鴿
2025年電影市場持續(xù)火爆，伴隨著《哪吒之魔童鬧海》等影片票房屢創(chuàng)新高，“二刷3D版”已成為不少消費者的新風(fēng)尚。然而，觀眾在享受視覺盛宴的同時，“隱性消費”卻頻頻現(xiàn)身——部分影院要求觀眾額外付費購買或租借3D眼鏡，否則無法正常觀影。社交媒體上，“3D眼鏡付費是否合理”“如何投訴”等話題引發(fā)熱議，不少消費者直呼“被套路”。
現(xiàn)象：
付費觀影成二次消費 觀眾直呼“體驗差”
“雖然錢不多，但是很不合理！”小紅書網(wǎng)友“我有厭蠢癥”在接受記者采訪時表示，自己和朋友在成都市龍泉驛區(qū)的一家電影院購買了6張《哪吒2》的3D電影票，影院卻要求觀影者掃碼租賃3D眼鏡，每副價格為3元，總價18元，還需要交60元的押金，網(wǎng)友認(rèn)為自己花了“冤枉費”。據(jù)該網(wǎng)友透露，自己所在影院的檢票口處擠滿了在自助租賃機(jī)取3D眼鏡的觀眾，“大家和看完電影出場的觀眾擠在一起，水泄不通。”
圖據(jù)網(wǎng)友
同樣的困擾也發(fā)生在網(wǎng)友“薛定諤的猹”身上。該網(wǎng)友告訴記者，自己在線上平臺購買3D電影票后，臨開場前10分鐘才被告知“要么排長隊購買3D眼鏡，要么只能摸黑看電影。”面對本就比平時貴一倍的春節(jié)檔高價電影票，網(wǎng)友非常氣憤：“票房可以支持，但拒絕影院割韭菜的行為，作為消費者絕不認(rèn)栽！”
記者瀏覽線上購票平臺發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)成都市的影院在購票界面會明確注明“影院提供免費3D眼鏡”字樣，而在上述網(wǎng)友提及影院的購票界面中，雖有“影院不提供免費的3D眼鏡，請自備或到前排購買”提示，然而卻和其他信息混雜在一起，觀眾很難發(fā)現(xiàn)。
平臺截圖
建議：
規(guī)范公示標(biāo)準(zhǔn)，探索供給新模式
為了實地探清情況，記者走訪了成都市成華區(qū)的一家影院。該影院經(jīng)理告訴記者，影院設(shè)有自助3D眼鏡機(jī)，提供“免費款”與“高清款”兩種眼鏡，其中“高清款”的租賃費用為每副3元，有效時長4小時。
太平洋影院管理有限公司總經(jīng)理王彥在接受記者采訪時表示，太平洋影城各門店均為觀眾提供免費3D眼鏡，如果有觀眾有個人需求，也可以自己在影院購買，價格根據(jù)眼鏡的品質(zhì)和品牌，在18至58元左右。“我們影城還準(zhǔn)備了一次性眼鏡消毒紙巾可提供給觀眾，讓觀眾自己也可以在使用前再次消毒。”
王彥表示，3D眼鏡的價格并沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每家影城不同。雖然太平洋影城各門店免費提供3D眼鏡，但“付費取鏡”的現(xiàn)象依然在不少影院存在。
律師：
強(qiáng)制收費涉嫌違法，消協(xié)明確影院義務(wù)
北京京師（成都）律師事務(wù)所高級合伙人姜美紅在接受記者咨詢時表示，3D眼鏡是觀看3D電影的必要設(shè)備，影院提供完整觀影服務(wù)是其合同義務(wù)的一部分。3D電影的票價高于普通電影，消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)。“如果影院將必要設(shè)備單獨收費，相當(dāng)于變相提高電影票價，將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費者，違反交易公平原則。”姜美紅認(rèn)為，影院對3D眼鏡額外收費的行為，涉嫌違反民法典、價格法、消費者權(quán)益保護(hù)法等多項規(guī)定。
此外，姜美紅還指出，影院此舉還涉嫌侵犯消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)及自主選擇權(quán)。“影院作為影視娛樂服務(wù)的提供者，收取了消費者3D電影的票價，應(yīng)當(dāng)提供與其電影類型相互配套的服務(wù)內(nèi)容，在無法提供的情況下應(yīng)提前在購票渠道進(jìn)行告知，否則其強(qiáng)制搭售3D眼鏡的行為侵犯消費者的公平交易權(quán)、知情權(quán)和自主選擇權(quán)。”
若消費者對3D眼鏡收費有異議，應(yīng)該如何維權(quán)？姜美紅表示，消費者可以直接向影院工作人員提出提供免費3D眼鏡的要求，明確表示收費行為涉嫌違法。此外，消費者還可以采取向市場監(jiān)管部門投訴、向消費者協(xié)會求助以及司法訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
總體看來，3D電影作為技術(shù)革新的產(chǎn)物，本應(yīng)為觀眾帶來更沉浸的體驗，但強(qiáng)制收費亂象卻讓“科技感”淪為“消費陷阱”。目前，多地市場監(jiān)管部門已介入整改，中國消費者協(xié)會也呼吁影院與平臺需回歸服務(wù)本質(zhì)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，守住法律與誠信底線。消費者亦應(yīng)積極維權(quán)，推動行業(yè)良性發(fā)展。
