太平人壽四川分公司：主動服務(wù)、專業(yè)支持，高效理賠彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　日前，太平人壽四川分公司成功完成了一起重大疾病理賠案件。在理賠過程中，客戶因提交的檢測報告未達(dá)理賠標(biāo)準(zhǔn)而陷入困境，但太平人壽理賠人員主動服務(wù)，為客戶提供專業(yè)支持，最終為客戶解決了難題，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　2021年1月2日，客戶黃先生為其兒子小黃在太平人壽四川分公司投保了兩份重大疾病保險，總保額達(dá)54萬元。去年3月，小黃被確診為Ⅰ型糖尿病，需長期接受胰島素注射治療，這對家庭經(jīng)濟造成了較大壓力。黃先生隨即想起此前投保的重大疾病保險，并于11月向太平人壽提交了理賠申請。

　　然而，理賠過程中卻遇到了難題——黃先生提交的C肽檢測報告顯示正常值，未達(dá)到重疾理賠標(biāo)準(zhǔn)。面對客戶的困境，太平人壽的理賠人員并未放棄，而是選擇主動服務(wù)，提供專業(yè)支持。理賠人員耐心傾聽黃先生的訴求，詳細(xì)梳理小黃的治療過程，積極尋找解決方案。公司理賠調(diào)查人員前往小黃曾就診的多家醫(yī)院，逐一排查病歷資料。經(jīng)過不懈努力，最終協(xié)助客戶取得了符合理賠條件的檢測報告。

　　黃先生補齊相關(guān)資料后再次提交理賠申請，短短兩天時間，太平人壽就完成了理賠結(jié)案，賠付重大疾病保險金54萬元。這筆賠款為小黃的后續(xù)治療提供了堅實的經(jīng)濟保障，有效緩解了黃先生一家的經(jīng)濟壓力。

　　黃先生對太平人壽的主動服務(wù)與專業(yè)支持表示高度認(rèn)可，稱贊道：“太平人壽不僅理賠速度快，還主動幫助我解決問題，真正體現(xiàn)了保險公司的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是一家值得信賴和依靠的保險公司?！保▉碓矗禾饺藟圻_(dá)州中心支公司）