“軟環境”蝶變“硬實力”——遂寧高新區持續推進政務服務工作

　　政府服務意識強不強，辦事效率高不高，直接關系到一個城市的營商環境及整體競爭力。

　　走進遂寧高新區各級政務服務大廳，一窗式辦理、套餐式服務、全程免費代辦服務等一系列精細化、人性化、個性化的便民舉措，讓辦事企業群眾開心而來、滿意而去。

　　2023年，是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，遂寧高新區政務服務系統堅持以人民為中心的發展思想，深入貫徹落實上級關于深化“放管服”改革、優化營商環境工作部署，多措并舉、持續發力，園區政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化水平顯著提升。

　　政務服務“規范化” 群眾辦事“更優化”

　　政務服務工作，就是要聚焦企業群眾關切，以節約辦事溝通成本為前提，切實發揮職能職責，持續推進政務服務標準化建設，讓企業群眾感受到在遂寧高新區辦事更踏實、更舒心、更便捷。

　　2023年以來，遂寧高新區行政審批政務服務局完成第一批行政許可事項清單式劃轉，實施相對集中行政審批權更規范；制定《工作人員考核管理辦法》，明確“三掛鉤”（日常工作與季度考核掛鉤、考核結果與目標績效掛鉤、目標分數與評優評先掛鉤），大廳服務更規范；出臺《中介服務管理辦法》，建立中介機構公示信息備案制度，強化中介機構人員管理，中介服務更規范。

　　上級政府手中還有哪些權力需要下放？如何精準放權賦權？分層分類推進是突破口。去年以來，遂寧高新區行政審批政務服務局分層分類推進事項“大廳辦”，其中208項區級事項全部納入大廳統一受辦；采取市區共建模式，食品生產許可等26項市級事項協同辦；開通“跨域通辦”專窗，102件營業執照與省內外56個區縣協作辦。

　　服務供給“標準化” 群眾辦事“更省心”

　　“您好，請問有什么可以幫您？”經過溝通，遂寧高新區行政審批政務服務局工作人員了解到，遂寧市捷騰運輸有限公司負責人需要辦理公司貨運運輸等審批事宜，便打電話咨詢需要攜帶哪些資料。雖然即將下班，但工作人員仍然耐心詳細地一次性告知“道路貨物運輸一件事”需要準備的材料及流程。

　　一次再平常不過的電話咨詢指導是遂寧高新區行政審批政務服務局不斷規范辦事服務的集中體現。多年來，遂寧高新區切實加強政務服務規范化建設，建立《政務服務事項清單動態調整制度》，根據企業群眾需要適時更新事項清單共264項，統一線上線下申請材料、條件、流程等要素，梳理高頻事項模板63個，匯編形成《工作手冊》，同時集中開展政治理論和業務培訓16次，評選“黨員先鋒崗”12人次、“政務服務明星”20人次，模范帶動服務行為標準化。

　　在“一窗通辦”方面，遂寧高新區行政審批政務服務局更是補充了6名專窗人員，建立前、中、后臺協調機制，12個無差別窗口受辦81項、9個分領域窗口受辦66項，全科受理率達55%。

　　服務水平“再提高” 群眾辦事“更便捷”

　　“現在真的比以前方便多了！以前注銷公司要跑多個窗口、提交幾套材料、耗時又費力，現在好了，在一個窗口就能全部辦結了！”日前，遂寧高新區政務服務中心工商事務窗口辦結了全市首例“集成辦”注銷，申請企業遂寧良易石油化工有限公司負責人一次性拿到兩份注銷通知書后感嘆道。

　　據了解，按照傳統模式，企業退出市場前，需要在多個窗口間來回奔波，程序繁瑣，材料復雜，全程耗時較長。遂寧高新區進一步落實注銷便利化舉措，將營業執照注銷與涉企經營許可證注銷整合，在全市率先探索推出企業“集成辦”注銷服務，實現材料減免30%以上、辦理時限壓縮50%以上。

　　審批服務的“提速”，是園區全面提升政務服務水平的真實寫照。2023年以來，遂寧高新區扎實推行工程建設項目“一窗申請并聯審批”，完成“拿地即開工”12個，平均節省時限30%；打造區級幫辦代辦中心，組建區—鎮—村—網格4級代辦隊伍，24名“代辦員”提供“宅服務”5000余件，群眾辦事不跑路；建成7×24小時自助服務區，配備設備10臺，26項民生事項隨時辦。

　　以敬民之心，行簡政之道，開便利之門。從“軟環境”到“硬實力”的蝶變，提升的是群眾的獲得感和幸福感，更彰顯了遂寧高新區堅持以人民為中心、為人民謀福利的拳拳初心。

　　（來源：遂寧高新區 圖/文 梁惠）