發(fā)件0.63kg，收件0.48kg
物流單露玄機
在這張快件信息跟蹤記錄單上，黃先生和張女士發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵的信息。
“最明顯的地方是，快件跟蹤記錄上快件重量的變化。”黃先生告訴紅星新聞記者，“快遞寄出時是要稱重的，一開始從成都分撥中心發(fā)出時的重量是0.63kg，而到達河南鄭州快遞分撥中心時再次稱重就只有0.48kg了，包裹少了0.15kg。”
快件信息跟蹤記錄顯示快件的重量發(fā)生變化，圖據(jù)受訪者提供
紅星新聞記者在天貓的Apple store官方旗艦店上看到和黃先生同款的iWtach Series 3蜂窩網(wǎng)絡(luò)款手表，信息顯示表殼尺寸38毫米的重量為28.7g。
“買家聯(lián)系我說，她收到的包裹不僅破了一個洞，而且有明顯被拆過的痕跡，原來包裝用的塑料氣泡膜也不見了，封好的黃色膠帶上又纏了一層透明膠帶。”黃先生告訴記者。
為何包裹重量會減輕？黃先生希望能夠聯(lián)系河南鄭州分撥中心了解，發(fā)貨網(wǎng)點工作人員向他表示，公司會盡快核實清楚，并在5月17號前予以答復(fù)。
韻達道歉，轉(zhuǎn)了850元給客戶
紅星新聞記者隨后致電韻達速遞河南鄭州分撥中心，工作人員告訴記者，包裹到每個分撥站點，不管出站還是進站運輸車都處于封閉狀態(tài)，而且每個站點都有監(jiān)控。
韻達速遞河南省客服部客服人員向記者表示，從物流信息上來看快件5月6號攬收，5月8號達到派送網(wǎng)點，物流上沒有任何異常的。為什么快件重量會有變化？工作人員表示目前這筆快件已有投訴工單，公司會對相關(guān)情況進行核實處理。
韻達速遞總部相關(guān)人員對記者表示，只要客戶向韻達提供快遞單號，那么韻達將會按照程序?qū)旒牧鞒踢M行查證，待核實之后如有問題韻達會按照標(biāo)準(zhǔn)與客戶進行協(xié)商和溝通。
昨日，黃先生聯(lián)系紅星新聞記者表示，買家張女士已通過閑魚申請了退款，而韻達速遞上海總部也和黃先生取得了聯(lián)系，對他遇到的情況表達了歉意，之后一個客服通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，按照黃先生在閑魚上掛的物品價格，將850元轉(zhuǎn)給了黃先生。
韻達客服通過微信轉(zhuǎn)賬方式將850元轉(zhuǎn)給了黃先生，圖據(jù)受訪者提供截至發(fā)稿時，這只iWatch究竟去向何處仍不得而知。
紅星新聞記者 袁野 陳應(yīng)鵬
