達(dá)州一物業(yè)違規(guī)收取生活垃圾處理費(fèi) 市場(chǎng)監(jiān)管部門依法查處并從輕處罰

　　近日，達(dá)州市達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功查處了科華?天宸小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心違規(guī)收取生活垃圾處理費(fèi)一案，對(duì)該物業(yè)的違法行為進(jìn)行了依法處理，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　2025年3月13日，達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在對(duì)科華?天宸小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)在收費(fèi)公示欄中標(biāo)示“代收代繳住宅生活垃圾處置費(fèi)6元/戶?月”，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超出了達(dá)州市物價(jià)局等四部門《關(guān)于達(dá)州市城區(qū)征收生活垃圾清運(yùn)處理費(fèi)的通知》（達(dá)市價(jià)發(fā)〔2006〕263號(hào)）規(guī)定的“居民戶4元/月?戶”的政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)詳細(xì)核查，自2024年7月27日小區(qū)接房至檢查當(dāng)日，在這12個(gè)月期間，該物業(yè)累計(jì)向369戶居民收取費(fèi)用，多收價(jià)款8856元，此部分款項(xiàng)構(gòu)成違法所得。

　　該物業(yè)的行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十二條“經(jīng)營者應(yīng)執(zhí)行政府定價(jià)”的規(guī)定，構(gòu)成不執(zhí)行政府定價(jià)違法行為。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合《川渝市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域常見違法行為行政處罰裁量因素積分規(guī)則（試行）》，考慮到當(dāng)事人系初次違法，且積極配合調(diào)查、主動(dòng)退還全部違規(guī)收費(fèi)，還承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任，如解決退役軍人及殘疾人就業(yè)問題，經(jīng)量化評(píng)分認(rèn)定為從輕處罰階次。最終，市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令其改正違法行為，并處以罰款1992元。

　　當(dāng)事人在收到整改通知后，迅速采取了整改措施。首先，規(guī)范了收費(fèi)公示，重新公示了符合政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的4元/月?戶收費(fèi)項(xiàng)目；其次，通過現(xiàn)金、微信等渠道，向369戶居民全額退還了違規(guī)收取的8856元費(fèi)用；經(jīng)隨機(jī)抽訪10戶業(yè)主，均證實(shí)已收到退款，整改工作全面完成。

　　此次事件具有重要的典型意義。生活垃圾處理費(fèi)屬于政府定價(jià)的民生項(xiàng)目，關(guān)系到群眾的切身利益。本案的查處，嚴(yán)厲打擊了物業(yè)擅自提價(jià)的行為，嚴(yán)守了民生價(jià)格底線。同時(shí)，通過量化評(píng)分精準(zhǔn)適用從輕處罰，既依法懲戒了違法行為，又教育引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，彰顯了柔性執(zhí)法的溫度，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。此外，該案例也對(duì)整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)起到了警示震懾作用，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)須定期核查收費(fèi)依據(jù)，嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格公示制度，市場(chǎng)監(jiān)管部門也將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管，對(duì)屢查屢犯者從嚴(yán)懲處。（來源：達(dá)州市市場(chǎng)監(jiān)管局）