開江縣市場監(jiān)督管理局開展電信行業(yè)行政約談會 增強(qiáng)經(jīng)營者誠信意識

　　近期，一些不法分子以通信運(yùn)營商工作人員為名，打電話邀請老年用戶到當(dāng)?shù)仉娦拧⒁苿訝I業(yè)廳免費(fèi)領(lǐng)取平板學(xué)習(xí)機(jī)，然后聲稱雖然平板學(xué)習(xí)機(jī)是免費(fèi)贈送，但如果“終身使用學(xué)習(xí)內(nèi)容”需要花兩三千元購買激活卡，不少家長付款購買后才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和孩子教材不是一樣，里面錯別字很多，平板學(xué)習(xí)機(jī)的配置也很低，消費(fèi)者到當(dāng)初購買平板的門市要求退貨，門市老板以不是自己銷售的為理由拒絕退貨，若需退貨要聯(lián)系銷售人員，消費(fèi)者再聯(lián)系銷售人員要求退貨，卻以平板一旦激活就無法退貨為理由拒絕退貨，從而引發(fā)消費(fèi)投訴。為杜絕類似投訴再次發(fā)生，開江縣市場監(jiān)督管理局對電信行業(yè)經(jīng)營者開展行政約談，以增強(qiáng)經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識。

　　在約談中，首先開江縣市場監(jiān)督管理局就近年來因未成年人私自購買手機(jī)、老年人領(lǐng)取“免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)”的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)情況向經(jīng)營者做了詳細(xì)的分析講解，再向經(jīng)營者解讀了《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)。隨后，組織手機(jī)經(jīng)營者當(dāng)場簽訂承諾書，一是不得向沒有父母或監(jiān)護(hù)人陪同的未成年人銷售手機(jī)；二是嚴(yán)禁向其他經(jīng)營者租借場地開展經(jīng)營活動；三是自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身經(jīng)營行為，履行查驗(yàn)義務(wù)，嚴(yán)格把控進(jìn)貨渠道，做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

　　開江縣市場監(jiān)督管理局將進(jìn)一步加強(qiáng)對電信行業(yè)的監(jiān)管，一是清查低質(zhì)的、內(nèi)容不合格的學(xué)習(xí)機(jī)廠商；二是打擊電話通知免費(fèi)送禮品然后誘導(dǎo)家長購買產(chǎn)品的行為，切斷流通鏈；三是規(guī)范電信行業(yè)行為，督促門店經(jīng)營者盡到管理義務(wù)，從而切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（來源：開江縣市場監(jiān)督管理局 胡楊）