八旬老人丟了珍貴“照片” 農行小姐姐幫助其找回

　　“大爺，您要辦什么業務呀？”7月10日中午，農業銀行四川達州萬源市支行營業部客服經理高佳，發現一位頭發花白，身著白色襯衣，斜掛一個黑色小包的高齡老人，焦急地走進營業大廳內，便上前暖心地詢問。

　　“同志，我手機丟了，就在外面的石梯子上。”老人以手勢指點著農行大廳外的臺階，一邊用眼光求助。因擔心老人情緒激動摔跟斗，高佳將他攙扶住，并安頓在愛心座椅里。農業銀行工作人員李馨云見狀，忙接來一杯水，遞給老人，安撫道：“大爺，別著急，慢慢說，我們會幫您找回來的。”

圖為汪大爺出示自己的退伍軍人證件

　　見此情形，老人漸漸平復下來。他名叫汪成義，家住萬源市內，已經滿八十歲了。他一邊介紹自己，一邊從掛包里找出退伍軍人證來，證明自己的身份，并講述起了丟失手機的經過。

　　汪大爺的子女都在外，加之身體硬朗，有拍風景視頻的喜好。當天上午，路過農業銀行萬源市支行營業部門口時，偶遇了一位老友，兩人便在營業廳外階梯的陰涼處坐下來，聊起了拍視頻，他還掏出手機向老友展示自己的作品。結束后，兩人又拉起了家常，無意中將手機放在了臺階上，離開時卻忘了。

圖為汪大爺離開時向農業銀行客服經理高佳展示短視頻作品

　　回家路上，老人突然發現手機不在，回憶發現是落在了銀行營業部門外的臺階上，便折返回去尋找，這時臺階上已是空空如也。他慌了，思來想去決定向銀行求助。

　　聽完老人的講述，高佳拿出自己的手機，撥打老人的電話號碼，驚喜的是接通了，電話里傳來一個青年的聲音。那青年承認自己經過銀行門口時見臺階上有一部手機，便撿走了，答應立即送回原地，歸還失主。

　　李馨云聽到通話內容后，心里也為汪大爺感到高興。她隨即告知老人：“大爺，您別著急，我們已經聯系上了撿到手機的人，他答應馬上送過來還給您。”

　　果然，幾分鐘后，一個小伙子從農業銀行萬源市支行營業部對面街道經斑馬線小跑著過來，將手機呈現在老人面前。接過手機，老人對小伙子解釋說，因為子女很長時間才能見一面，手機里保存了他們的珍貴照片。想念時，就翻出來看看，也是一種精神慰藉。

　　離開網點時，高佳將汪大爺扶攙扶著送下階梯，他不停地道謝，也展示了自己的視頻作品，還風趣地說：“等發了退休工資，我取到農行來存。”

　　據了解，農業銀行萬源市支行在做好適老金融服務的同時，力所能及地為當地老人提供其他幫助，形成了“金融服務+”模式的老人幫扶機制，主動肩負起了一份社會責任，贏得了好口碑。

　　（來源：農業銀行達州分行 鄭年孝、潘兵）