建設銀行遂寧分行以科技提升金融服務質量

　　便捷高效 金融服務盡顯“科技范”

　　科技金融不僅是技術的創新，更是理念的變革。它讓金融服務更加普惠，讓更多人群能享受便捷、高效的金融服務。近年來，建行遂寧分行堅持科技金融發展創新，以合規為科技金融壓艙石，規避風險，穩步求進；以客戶滿意為科技金融風向標，找準方向，精益求精；以先進技術為科技金融新動能，推陳出新，全面發展。

　　推動食堂數字化升級

　　日前，建行遂寧分行客戶經理團隊在拜訪遂寧市某客戶單位時，了解到該企業有進一步提升食堂管理水平、節約糧食、升級改造飯食管理系統的需求。為滿足該企業的食堂金融需求，建行遂寧分行服務團隊上門與客戶深入溝通，為客戶量身定制了智慧食堂專項服務方案，得到客戶認可并同意上線智慧食堂場景。

　　“通過智慧食堂場景搭建，我們切實體驗到了建行便捷高效的金融服務。”據該企業負責人介紹，一方面，智慧食堂可提供食堂資金結算及操作性強的后臺管理系統；另一方面，該企業的員工可通過手機銀行查看飯卡余額、消費明細、訂餐服務，同時進行線上充值，免去了線下充值的繁瑣。員工可通過建行掌銀APP充值、刷臉支付就餐等功能，享受高效、節源、便捷的就餐體驗。通過智慧食堂的推廣上線，展示了建行科技賦能的創新模式和成效。

　　網點改造智能化科技化

　　“近期，中央金融工作會議系統明確提出要全面做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融‘五篇大文章’，并將科技金融置為首要位置。作為銀行業機構，服務好科創金融既是金融工作政治性、人民性的重要體現，也是面對市場競爭日趨激烈、推動分行高質量轉型發展的必由之路。”建行遂寧分行相關負責人表示，借助技術手段，使得金融服務充滿智慧、科技和溫情的元素。智慧體現在對客戶需求的洞察，科技體現在對效率改進的支撐，溫情體現在對客戶情感的打動。

　　同時，建行遂寧分行加快推進網點的智能化和科技化建設，用科技的力量推動網點改造、進化和升級，讓傳統服務與科技充分融合，將操作性的崗位人員釋放出來，更多從事線下渠道拓展、服務、營銷及客戶關系維護工作，逐步從廳堂內的標準化服務過渡到全方位的個性化支持幫助，讓服務既有科技，也有溫情。

　　目前，建行遂寧分行正加快智能終端布放，推進柜合業務的自助化和業務表單的電子化，提高業務辦理效率，增強客戶科技感知。此外，該行還將同步梳理人工操作的環節，在遠程技術手段、影像技術平臺能夠支撐的情況下，盡量將繁瑣的操作交給后臺系統集中簡化處理，給客戶呈現最簡潔的服務界面。拓寬線上業務辦理通道，大力推廣移動支付結算渠道，讓服務隨時移動互聯，更易獲取、更加省心、更加便捷。