1月6日，四川省保護消費者權益委員會（簡稱：四川省消委）發布2021年度消費者投訴信息統計分析報告顯示，2021年，四川省各級保護消費者權益委員會（含成都市消費者協會，以下簡稱消委組織）共受理消費者投訴52830件。其中，教育培訓服務投訴翻倍增長；同時，食品投訴、房屋及建材類投訴、網絡消費、預付式消費等成為投訴熱點。
■ 本報記者 吉雪嬌
保險服務投訴下降
統計顯示，2021年，四川省消委組織共受理消費者投訴52830件；解決51702件，投訴解決率97.86%；為消費者挽回經濟損失5374.07萬元，其中因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額41.45萬元。
從投訴性質來看，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首，成為消費者投訴的主要方面，但與2020年同期相比，價格方面的投訴下降趨勢最為明顯，質量、售后服務和安全的投訴比例上升幅度較大。
商品類投訴方面，涉及食品類、家用電子電器類和房屋及建材類的消費者投訴居前三位。與2020年同期相比，房屋及建材類、家用電子電器類、食品類等的投訴呈上升趨勢，而醫藥及醫療用品類、農用生產資料類、服裝鞋帽類等呈下降趨勢。
服務類投訴方面，涉及生活、社會服務，銷售服務，文化、娛樂、體育服務的消費者投訴居前三位。與2020年同期相比，生活、社會服務類，房屋裝修及物業服務，教育培訓服務等的投訴呈上升趨勢，而銷售服務，保險服務，郵政業服務和旅游服務等呈下降趨勢。
