房屋及建材投訴大增
除教育培訓服務投訴外，食品投訴、房屋及建材類投訴、網絡消費、預付式消費等也成為2021年投訴熱點。
其中，2021年房屋及建材類投訴共4481件，較上年增加1222件，增長37.5%，是所有商品類別中投訴增幅最大的。“買房一直是廣大消費者生活消費中的重大事件，直接關系到消費者生活的幸福指數。” 四川省消委指出，作為大宗消費品合同當事人，消費者相對于經營者常常處于信息弱勢，往往都是聽介紹，看宣傳，查資料，在經營者的引導下經歷完一整套購房流程。在消費過程中，由于個別經營者的不實宣傳、口頭承諾不兌現、合同陷阱、房屋質量等問題，容易產生消費爭議。
預付式消費糾紛方面，四川省消委指出，先付錢后消費是預付式消費的主要特點，在美容美發、洗浴、洗車、洗衣、健身等多個服務行業廣泛存在，消費者先履行義務后享受權利，使得消費者處于被動地位，加之部分經營者誠信意識缺失導致消費者維權困難。消費者投訴的問題主要表現在三方面：一是經營者利用格式條款限制消費者退卡、轉卡權利或變相收取高額違約金或者轉卡手續費；二是經營主體變更，消費者后續消費事宜未妥善處置，導致消費者無法繼續消費；三是關門跑路事件頻發，導致消費者消費受阻、維權成本高。
