教培投訴增長159.6%
值得留意的是，隨著“雙減”政策的出臺，校外培訓消費投訴量出現上升。統計數據顯示，2021年教育培訓服務投訴1098件，較上年增長159.6%，位居服務類投訴增幅榜首。
四川省消委指出，消費者投訴反映的問題主要有兩方面：一是校外教育培訓存在虛假宣傳，夸大宣傳培訓效果或成績，夸大宣傳師資力量等情況；二是合同履行問題，有的培訓機構簽訂合同之后，未按合同約定履行義務，導致消費者投訴。
四川省消委提示，隨著國家“雙減”政策的落地，消費者在選擇學科類校外培訓時要注意樹立健康的教育理念，理性選擇培訓機構，切勿盲目跟風。
具體來看，培訓報名前，家長要注意查看辦學場所營業執照、辦學許可證、授課師資等資質信息，了解收退費制度，實地考察授課情況。同時，需關注培訓時間，根據國家《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》規定，“校外培訓機構不得占用國家法定節假日、休息日及寒暑假期組織學科類培訓”，如已經繳納上述時間段的費用，可與機構協商退費，或轉為非學科類培訓課程，或者轉為周一至周五的課后時間（線下最晚不超過20：30，線上直播課最晚不超過21：00）培訓課程。
簽署合同應明確權利與義務。交費前，要注意與經營者簽訂書面合同，盡量全面、細化雙方權利與義務，如果合同中存在限制消費者變更或解除合同的權利、消費者違約金或損害賠償金設定過高、權利義務嚴重不對等條款，應要求對方刪除或更改后再簽訂。此外，避免大額預交費用，按照國家相關規定，校外培訓機構不得一次性收取跨度超3個月或60課時的培訓費用。
