3月16日，清理維護(hù)后的綿陽(yáng)美團(tuán)共享單車。 圖片由受訪者提供3月15日，四川日?qǐng)?bào)全媒體推出“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)——3·15特別報(bào)道”，曝光了部分企業(yè)和行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的質(zhì)量和消費(fèi)問(wèn)題。
而在一年一度的中央廣播電視總臺(tái)“3·15”晚會(huì)上，則聚焦了非法采集人臉信息、醫(yī)藥虛假?gòu)V告推送、為肉畜違規(guī)使用瘦肉精、汽車變速箱故障等問(wèn)題，引發(fā)網(wǎng)友的熱烈討論。
川報(bào)全媒體的報(bào)道發(fā)出后，相關(guān)部門(mén)立馬行動(dòng)，多家涉事企業(yè)火速作出回應(yīng)和整改。而央視“3·15”晚會(huì)曝光的涉事企業(yè)多在四川有分支機(jī)構(gòu)，四川日?qǐng)?bào)全媒體記者也在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為四川消費(fèi)者發(fā)回整改報(bào)道。
快遞二次收費(fèi)屢禁不止
省郵政管理局集體約談涉事企業(yè)
新聞閃回
3月15日，四川日?qǐng)?bào)全媒體以《運(yùn)費(fèi)層層轉(zhuǎn)嫁快遞二次收費(fèi)為何屢禁不止》為題，報(bào)道了廣元市劍閣縣、青川縣等地網(wǎng)友反映的當(dāng)?shù)貓A通、韻達(dá)、申通等快遞網(wǎng)點(diǎn)二次收取快遞費(fèi)問(wèn)題。據(jù)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)居民投訴，他們?nèi)A通、韻達(dá)、申通等企業(yè)的快遞網(wǎng)點(diǎn)取快遞時(shí)，每件要收取2元以上的費(fèi)用。
四川在線記者郝勇 劉佳
3月16日，省郵政管理局對(duì)四川日?qǐng)?bào)全媒體的報(bào)道及時(shí)作出回應(yīng)，對(duì)涉及的快遞企業(yè)四川區(qū)域總部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體約談，要求規(guī)范快遞末端服務(wù)。同時(shí)，責(zé)成廣元郵政管理部門(mén)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)配合，采取有效舉措，查處相關(guān)企業(yè)，督促整改，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
“快遞網(wǎng)點(diǎn)二次收費(fèi)屬于違法違規(guī)行為，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。”省郵政管理局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，省郵政管理局對(duì)此一直是“零容忍”態(tài)度，從2019年起就開(kāi)展了系列整改整治行動(dòng)。
“系列行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，勢(shì)頭得到了有效遏制，但仍會(huì)零星發(fā)生。”該負(fù)責(zé)人介紹，在源頭問(wèn)題尚未解決的情況下，面對(duì)時(shí)有發(fā)生的快遞網(wǎng)點(diǎn)二次收費(fèi)現(xiàn)象，全省郵政管理系統(tǒng)的主要舉措是：對(duì)不按址投遞的，嚴(yán)厲查處絕不放過(guò)；鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展廣泛合作，降低成本來(lái)保障服務(wù)。
“二次收費(fèi)既有面上的表現(xiàn)，更有企業(yè)分配等深層次問(wèn)題。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)此，國(guó)家郵政局、省郵政管理局和各級(jí)快遞協(xié)會(huì)組織將開(kāi)展末端網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)跟蹤核算等工作，加大力度，督促快遞企業(yè)積極解決。“同時(shí)，也希望能得到各有關(guān)部門(mén)通力合作，對(duì)于仍有發(fā)生的地方，請(qǐng)地方各相關(guān)部門(mén)給予更多關(guān)注，合力打擊，扶持行業(yè)，進(jìn)而徹底去除快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)的‘土壤’。”
約談后，相關(guān)企業(yè)表示將按照省郵政管理局的約談要求，進(jìn)一步加大整改力度，實(shí)現(xiàn)健康和規(guī)范發(fā)展。
同日，省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，將指導(dǎo)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)快遞企業(yè)價(jià)格行為監(jiān)管，依法嚴(yán)肅查處二次收費(fèi)價(jià)格違法行為，切實(shí)維護(hù)快遞行業(yè)價(jià)格秩序。
