成都科勒門(mén)店：人臉識(shí)別攝像頭已撤
新聞閃回
中央廣播電視總臺(tái)“3·15”晚會(huì)，對(duì)科勒衛(wèi)浴門(mén)店安裝帶有人臉識(shí)別功能攝像頭、捕獲人臉數(shù)據(jù)等黑幕進(jìn)行曝光。科勒上千家門(mén)店都安裝了帶有人臉識(shí)別功能的攝像頭，顧客去了哪家店，去了幾次，科勒門(mén)店都會(huì)知道。此外，寶馬、MaxMara商店均安裝人臉識(shí)別攝像頭，海量人臉信息已被搜集。
□白華宇 四川在線(xiàn)記者林嘉薇
對(duì)于被網(wǎng)友廣泛提到的商店攝像頭涉嫌違法采集個(gè)人信息一事，在成都的科勒門(mén)店有沒(méi)有整改措施？消費(fèi)者如何有效防止個(gè)人信息不外泄？四川日?qǐng)?bào)全媒體記者特地探訪(fǎng)了成都多個(gè)科勒衛(wèi)浴門(mén)店，并邀請(qǐng)四川日?qǐng)?bào)全媒體消費(fèi)維權(quán)中心“律師幫幫團(tuán)”成員支招。
兩家門(mén)店攝像頭均被拆除兩家則稱(chēng)沒(méi)有裝過(guò)
為了解科勒位于成都相關(guān)門(mén)店攝像頭是否撤除，3月16日，記者先后到達(dá)科勒位于富森·美家居、紅星美凱龍等地的4家門(mén)店調(diào)查。
在科勒衛(wèi)浴富森·美家居城北家具館門(mén)店，店內(nèi)的柜臺(tái)上貼了一張印有“萬(wàn)店掌”商標(biāo)的告示，上面寫(xiě)著“本店已安裝視頻與人臉抓拍設(shè)備，如您進(jìn)店，全程將被設(shè)備監(jiān)控抓拍，本店承諾設(shè)備獲取信息僅為提供更為安全有效的服務(wù)，如您接受，請(qǐng)進(jìn)店。謝謝！”工作人員表示，這張告示張貼很久了。但記者觀察發(fā)現(xiàn)，門(mén)店內(nèi)并沒(méi)有明顯的攝像頭。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)攝像頭位置時(shí)，一位自稱(chēng)是店長(zhǎng)的趙先生告訴記者，在“3·15”晚會(huì)結(jié)束后，該店安裝的“萬(wàn)店掌”攝像頭已被安排拆除，攝像頭的配備和管理均由總部協(xié)調(diào)安排，“我只負(fù)責(zé)這個(gè)店平時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理，具體情況我不太清楚，需要咨詢(xún)總部。”
在記者要求下，工作人員提供了科勒中國(guó)總部的聯(lián)系方式。記者立即致電科勒總部，接電話(huà)的工作人員表示，科勒已在3月15日安排撤下了全國(guó)所有門(mén)店的涉事攝像頭。該工作人員向記者強(qiáng)調(diào)：“此前使用‘萬(wàn)店掌’公司的攝像頭，只是用于統(tǒng)計(jì)到店顧客的數(shù)量，并沒(méi)有采集顧客的其他個(gè)人信息。”
隨后，記者來(lái)到洗面橋街的科勒衛(wèi)浴旗艦店，店內(nèi)同樣張貼了一張印有“萬(wàn)店掌”商標(biāo)的告示。該店店員告訴記者，這家旗艦店確實(shí)在店門(mén)口安裝過(guò)人臉識(shí)別攝像頭，“但今天已經(jīng)接到總部通知拆除了。”對(duì)于記者詢(xún)問(wèn)攝像頭作用是什么時(shí)，店員表示并不清楚。
科勒衛(wèi)浴紅星美凱龍紅牌樓門(mén)店以及位于佳靈路的科勒衛(wèi)浴門(mén)店的工作人員均表示，店里從來(lái)沒(méi)有安裝過(guò)攝像頭，也就不存在拆除攝像頭一說(shuō)。“那個(gè)攝像頭非常大，如果我們裝了，你還沒(méi)進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn)。”科勒衛(wèi)浴佳靈路門(mén)店店長(zhǎng)告訴記者。
不知情而被“采集信息”律師認(rèn)為可要求商家刪除
對(duì)于攝像頭涉嫌非法采集個(gè)人信息一事，四川日?qǐng)?bào)全媒體消費(fèi)維權(quán)中心“律師幫幫團(tuán)”成員、北京市君澤君（成都）律師事務(wù)所合伙人陳小虎認(rèn)為，人臉信息屬于生物識(shí)別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意，商家安裝的攝像頭采集顧客個(gè)人信息如果未經(jīng)其同意的，屬于侵犯他人個(gè)人信息的行為。
“顧客可以要求商家刪除相關(guān)個(gè)人信息、賠禮道歉。如果給顧客造成損失的，還可以要求賠償損失。”陳小虎表示，顧客在逛店時(shí)有權(quán)詢(xún)問(wèn)商家是否安裝有采集個(gè)人信息的設(shè)備，并要求商家不得以任何手段，未經(jīng)同意采集和使用顧客個(gè)人信息，商家若要收集個(gè)人信息必須明確告知顧客，并得到同意后方能免責(zé)。
“消費(fèi)者遇到掃碼加關(guān)注、留手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)等信息時(shí)一定要特別注意，一定要讓商家明確告知收集信息后的用途，同時(shí)要在自己能夠接受的范圍內(nèi)才將相關(guān)信息提供給商家。如沒(méi)有特別的需求，建議大家盡可能不要提供相關(guān)信息。”陳小虎還提醒，若在不知情的情況下被收集了信息，事后可以要求商家及時(shí)予以刪除，如果不刪除的可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映，或依法提起訴訟要求追究商家的侵權(quán)責(zé)任。
