四川在線記者 高杲
近日，成都市溫江區太保家園養老社區內，一位“新員工”正式“上崗”，它的名字叫“小麗”，是一個主打陪伴功能的長者陪伴機器人，能提供語音交互、生活助手、安全守護、緊急呼叫等服務。
談及“小麗”的應用，中科源碼（成都）服務機器人研究院有限公司運營負責人李燕秋說，目前“小麗”已經在北京、成都等地多個養老場景中“上崗”應用，未來還將加強交互等功能，為老年人提供多元化的養老服務。
近年來，隨著技術發展和政策支持，養老機器人在深圳、上海、北京、杭州等地全面開花，包括喂飯機器人、康養機器人、衛生護理機器人等產品在居家、社區、養老機構等養老場景中集成應用。
機器人養老時代真的要來了嗎？它到底靠不靠譜？記者對此進行了采訪。
小麗機器人（圖片由受訪者提供）加速入局“銀發經濟”，養老機器人成新賽道
“小麗小麗，現在天氣如何？”“目前氣溫14度，溫度偏涼，記得添加衣服。”
4月14日早上7點，太保家園內，隨著老人一聲“喚醒”，“小麗”開始了一天的工作：8點開始播報早間新聞，10點提醒參加插花活動，11點提醒老人吃藥，12點查看菜譜……間隙時間，還可以陪老人嘮嘮家常。
“我們是從去年開始布局養老機器人的。”中科源碼服務機器人研究院副院長許禎發介紹，此前，企業一直從事服務機器人研發，隨著人工智能技術以及銀發經濟的發展，讓他們看到了養老機器人市場的潛力。“針對老年人的特點，我們開發了主打陪護功能的‘小麗’，下一步還將聚焦具身智能方向，推出可以提供康養、護理等功能的人形機器人，提供更精細化的養老服務。”
事實上，不只是“小麗”，越來越多企業、機構，正涌入養老機器人賽道。
在四川華西醫院康復中心，通過自行選擇行走訓練、單關節訓練、抬腿、拄拐行走等多種個性化項目，外骨骼機器人便可以輔助行動不便的老人進行康復訓練。
布法羅機器人科技（成都）有限公司市場部負責人李雪松介紹，該產品已經在全國上百家醫療機構、養老機構得到應用，未來還將拓展到社區、家庭等場景，惠及更多下肢失能、半失能等群體，提高患者的生活質量。
不久前召開的成都市機器人醫療康養場景應用供需對接會，發布了首批機器人進養老服務機構場景需求清單，涉及成都市第一社會福利院等4家養老機構，涵蓋生活照料、康復護理、情感陪護等多個方面。
太保家園內，“小麗”正在工作（圖片由受訪者提供）企業、機構的涌入，也讓更多產品如雨后春筍般生長。在北京泰康之家·燕園養老社區內，移位機可以幫助老人坐上輪椅，解決了老人的挪位難題；在深圳市養老護理院，陪護機器人可以陪老年人下象棋、做艾灸；在杭州養老社區內，機器狗不僅可以按時送藥，還可以陪著老人散步……
記者梳理發現，目前市面上主流的養老機器人分為三類：陪伴機器人、康復機器人、護理機器人。其中，陪伴機器人將主要提供情感交互、娛樂陪伴、家居管理等服務；護理機器人則有健康監測、緊急救助等功能；康復機器人可以輔助失能老人恢復行動能力。
這些形態各異的機器人，不僅能照顧老年人的起居、監測健康動態、輔助康復訓練，還能提供情緒價值，為老年人的生活帶來了諸多便利。
要實現“低成本高質量”的陪伴，仍需多方助力
養老機器人陸續“上崗”，這不禁讓人好奇：“賽博養老”真的要來了？不少受訪者直言，雖然養老機器人應用前景廣闊，但距離“飛入尋常百姓家”還面臨不少挑戰。
首先要攻破的是技術關。“養老機器人對服務精細化、產品的安全性和便捷性要求更高。”許禎發以喂飯舉例，這個看上去簡單的動作，卻要實現毫米級精度。同時，不同老人之間的差異很大，“有些牙口不好，吃得慢；有的有噎食風險，需要看護；有些則沒法安心坐下來吃飯，這需要機器人適應并匹配復雜的養老場景。”
“想要實現這些效果，需要多感知維度的協同控制。”四川具身人形機器人科技有限公司負責人馮振宇說，這一方面需要優化養老機器人的大腦和小腦，提升語言識別和理解能力；另一方面，也需要強化四肢能力，實現更高層次、更精準的護理。“我們要讓技術學會理解生命的脆弱和韌性。”
其次是成本關。記者搜索電商平臺發現，一款具有在線交互、醫療護理、康復功能的高端養老機器人，價格往往在10萬元以上，一些擁有助行、助浴等簡單服務的護理機器人也在數萬元左右，這還不包含后期維護等費用。不少企業也透露，目前購買養老機器人產品主要集中在養老機構、企業等B端用戶，家庭等C端用戶相對較少。社交媒體上，一些網友留言：相比用不用的問題，我們更關心用不用得起的問題。
如何降低養老機器人的成本，企業也在積極探索。他們一方面通過研發智能設備等普惠型產品，降低設備售價，另一方面，建立租賃制度，降低使用門檻。
“我們和多家養老機構簽署了租賃協議，可以通過‘以租代售’等模式，降低購買成本，提高了流轉率，讓更多機構使用我們的產品，同時，我們也能從場景中優化機器人功能，發現新的需求點。”李燕秋說，一些產業政策的支持，也會讓養老機器人的價格逐漸和老人的需求相匹配。“隨著養老機器人應用的規模化，像人形機器人這樣的高端產品將降低到10萬元以內，甚至只需要幾萬元就可以擁有智能化的‘機器人保姆’。”
對于不少老人來說，服務之外，也需要發自內心的關懷。“其實說什么并不重要，關鍵是要陪老人說。”在產品應用中，許禎發注意到一個細節：老人并不在意養老機器人能不能準確回答提出的問題，更珍視被聽見、被陪伴。
“這也給我們更多思考，比如優化機器人回答方式，加入更口語化表達，再比如模擬家人的聲音。”他也提到，機器人養老的盡頭，并不是讓機器人取代人，也不是把養老完全交給機器人，而是通過人機協同方式，找到養老“效率”與“溫度”的平衡點。
