四川在線記者 王密
近日，一段記錄成都漢堡王員工辱罵外賣騎手的視頻在網絡引發熱議。視頻中，一名外賣員因取餐地址爭議，與漢堡王成都遠大購物中心門店員工發生言語沖突，涉事店員被指使用侮辱性言辭，事件隨后登上多個社交平臺熱搜。
3月18日，四川在線記者聯系漢堡王中國客服中心獲悉，漢堡王已經第一時間成立了專項調查組，對事件進行了全面的核查。漢堡王客服中心表示，外賣員是其公司重要的合作伙伴，漢堡王高度認同外賣員的勞動付出，處置結果請大家耐心等待。截至發稿，漢堡王涉事門店電話始終無法接通，調查進展仍無明確回應。
據記者觀察，事件發酵期間，漢堡王多個自媒體直播間成為輿論“風暴眼”。18日晚，網友涌入直播間“刷屏式”質問涉事店員處理結果，要求品牌方公開道歉。然而帶貨主播全程沒有回應，僅繼續介紹產品。晚8時許，直播間突然關閉評論區功能，網民留言瞬間“消失”。
