簡(jiǎn)艷 封面新聞?dòng)浾?茍春
12月24日，封面新聞?dòng)浾邚某啥架?chē)站獲悉，為進(jìn)一步提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足新成昆鐵路開(kāi)通后廣大旅客的出行需求，連日來(lái)，成都南站圍繞新線開(kāi)通積極開(kāi)展設(shè)備設(shè)施補(bǔ)強(qiáng)、人員培訓(xùn)等籌備工作，著力為廣大旅客提供高品質(zhì)出行服務(wù)。
隨著老成昆鐵路的起止站成都站啟動(dòng)擴(kuò)能改造，新成昆鐵路迎來(lái)了新的起點(diǎn)：成都南站。為確保新成昆鐵路全線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序，成都南站對(duì)出站流線、客運(yùn)組織模式等進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，全面開(kāi)展設(shè)施設(shè)備檢查，努力提高旅客出行體驗(yàn)。
為方便旅客出行，成都南站新投入8臺(tái)檢票閘機(jī)、2臺(tái)自助核驗(yàn)閘機(jī)，進(jìn)一步提高旅客通過(guò)能力。同時(shí)，銜接新成昆鐵路的1-4站臺(tái)將全面投入使用，有力應(yīng)對(duì)新線開(kāi)通后的行車(chē)組織壓力。
為全面做好旅客服務(wù)工作，成都南站從業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、客運(yùn)服務(wù)等方面入手，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，進(jìn)一步提高客運(yùn)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展呼停列車(chē)、大面積晚點(diǎn)、消防、反恐防暴等應(yīng)急演練，提升各部門(mén)聯(lián)合應(yīng)急能力。為進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)組織，成都南站從成都地區(qū)其他車(chē)站選優(yōu)配強(qiáng)十余名業(yè)務(wù)骨干，合理安排到售票、客運(yùn)、綜控等崗位，為新成昆鐵路儲(chǔ)備了一批有力的“生力軍”。
此外，成都南站還與火車(chē)南站地鐵站聯(lián)手推出鐵路、地鐵重點(diǎn)旅客接續(xù)服務(wù)，為行動(dòng)不便的旅客進(jìn)站、乘車(chē)提供方便，在服務(wù)上將“以人為本”的發(fā)展思想落實(shí)到每一處細(xì)節(jié)。
