開江縣市場監督管理局“六個一”工作機制提升電梯維保服務質量

　　電梯作為人民群眾日常生活的重要基礎設施，直接關系到民眾的生命安全和社會穩定，人民群眾對電梯安全問題的關注和反響日益強烈，期待也越來越高。開江縣市場監管局堅持因地制宜，結合日常監管現狀，積極探索新型監管模式，創新“六個一”工作機制，以監管出成效，以監管促安全不斷強化電梯安全監管，保障人民群眾乘梯安全。

　　守牢“一道關”，源頭治理祛隱患 。一是指導維保公司建立健全維保工作安全責任制度，落實第一責任人責任；二是與12家電梯維保單位、100余家電梯使用單位簽訂《電梯維保單位質量安全承諾書》；三是組織全縣維保單位召開提升電梯維保質量暨行政約談會，為電梯安全戴上管理的“緊箍咒”；四是發放《電梯維保服務滿意度調查表》800余份，根據調查反應出的問題針對性制定改進措施，為電梯使用及維保單位栓緊“責任鏈條”。

　　擰成“一股繩”，多方聯動聚合力。積極響應多環節貫通、多部門聯動、多場景協同提升電梯質量安全“一件事”，嚴格按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的原則，充分發揮特種設備安全監管職能作用，與行政審批局、住建、自然資源、綜合執法等部門聯合對加裝電梯、老舊電梯更新改造進行現場檢查，加強老舊電梯隱患治理與更新改造，構建齊抓共管、協同治理的工作格局。

　　鍛造“一把劍”，重拳出擊治亂象。緊盯重點領域、重點環節，梳理風險隱患排查清單，深入公（廉）租房、住宅小區、工業園區等重點場所，巡查電梯安全運行狀況，有效清查整治安全隱患。春雷行動“2023”開展以來，出動電梯檢查人員147人次，檢查電梯使用單位49家，排查電梯隱患問題22處，發出《特種設備安全監察指令書》5份，涉電梯違法行為立案3件。依托達州市市場監管局下發的《疑似超期未檢特種設備清單》“無簽約電梯維保情況通報”等，建立轄區“超期未檢特種設備動態管理清單”“維保合同臺賬”，抓牢風險隱患防控的“主動權”，快速有效做好隱患處置。截止日前，消除超期未檢隱患19個，隱患處置率與及時處置率均為100%。

　　繃緊“一根弦”，強化意識筑根基。時刻繃緊電梯安全之弦，持續加大電梯安全常識的宣傳教育，筑牢“生命防線”。一是張貼警示標識，引導公眾安全乘梯。按照相關制度規定，制作“禁止扒門”“扒門危險”等警示標識，并督促電梯使用及維保單位在電梯相應位置張貼，提醒乘客“安全乘梯、文明乘梯”，避免違規自救事故發生。二是開展形式多樣、內容豐富的宣傳活動。利用“安全生產月”“電梯安全宣傳周”“3.15消費者權益日”等活動，運用QQ、微信APP等多種媒體進行線上安全宣傳，開展面向校園、社區、公共場所等線下宣傳，不斷提升群眾乘梯安全意識。

　　下好“一盤棋”，數字賦能強監管。建立電梯維保質量安全誠信大數據，重拳出擊強力整頓電梯維保市場。通過開展電梯維保單位質量安全監督抽查，不斷深化電梯維保質量監管，針對群眾投訴多、電梯故障率高、檢驗不合格率高等問題，深入摸排虛假維保線索，對1家維保單位未按安全技術規范要求開展維保的行為責令整改并進行立案調查，切實保障了群眾乘梯安全。

　　編制“一張網”，建章立制促長效。一是建立電梯維保單位質量安全承諾制度。由維保單位公開承諾所達到的維保質量目標和效果，并接受使用單位和社會監督，不斷強化事中事后監管，定期查驗維保單位履行承諾的實施情況，對未按承諾實施維保、監督檢查發現問題嚴重、所維保電梯檢驗不合格的單位，將進行立案查處。二是建立電梯維保單位維保質量評定機制。引導以維保質量指標為考量基準，確定使用、維保雙方責任和義務，鼓勵維保單位主動公示電梯維保服務的項目、內容、周期等信息，營造公平、有序、透明的市場競爭環境，形成優質優價的維保市場氛圍，促進電梯維保質量水平提升。（來源：開江縣市場監督管理局）