工行服務很給力 住院退費真方便

　　病人住院治療期間，醫院一般都會采取“多退少補”的方式，讓病人或家屬預交住院費。病人辦理完出院手續，多繳納的住院押金會退還到病人卡中。這種傳統的方式，辦理出院手續時，不僅退款流程繁瑣、退款時間較長，還容易帶來資金管理風險，且人工操作容易出錯，從而導致病人或家屬來回奔波，極為不便。工行達州分行主動作為，將服務延伸到醫院，提供了一套醫院住院退費場景金融服務方案，有效解決了醫院和病患的這一“痛點”。此舉讓廣大病人和家屬得到了實惠，據測算，項目投運后，僅僅是達州某大型公立醫院一家，每年服務退費人數就能達到10余萬人。目前，工行達州分行的成功經驗，正在被工行四川省分行在全省推廣。

　　“前期，工商銀行深入醫院做了大量的調研工作。”工行達州分行工作人員介紹。通過調研發現，醫院住院病人的住院費用，主要是采取一次或多次預交的模式，繳費方式有支付掃碼付款、銀行卡刷pos、自助機具等形式。針對需要出院的病人，醫院主要通過人工登記出院病人退款賬號上報醫院財務給予退款。醫院財務室工作量比較大，自然就增加了出錯的概率。

　　“以解決住院退費‘痛點’為切入點，我們通過工商銀行的專門系統，有效解決了傳統退費業務痛點?！惫ば羞_州分行工作人員介紹，醫院住院退費場景金融服務方案，是落實國務院辦公廳2022年發布的《“十四五”國民健康規劃》提出的“為群眾提供全方位全周期健康服務”“推動構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫療服務模式”的具體應用落地，是工行達州分行發揮系統平臺服務優勢，豐富醫院領域重點場景合作內涵的成功探索。通過工行達州分行銀企互聯系統對接醫院系統，醫院成功開通線上自動退款功能。病人出院時，醫院系統會自動核算該病人住院費用，并退還剩余資金到病人及家屬提供的銀聯卡。無論是同城結算還是異地結算，住院病人辦理完出院手續，就能實時收到退款資金。（來源：工行達州分行 賈龍翔）