工行服務(wù)很給力 住院退費真方便

　　病人住院治療期間，醫(yī)院一般都會采取“多退少補”的方式，讓病人或家屬預(yù)交住院費。病人辦理完出院手續(xù)，多繳納的住院押金會退還到病人卡中。這種傳統(tǒng)的方式，辦理出院手續(xù)時，不僅退款流程繁瑣、退款時間較長，還容易帶來資金管理風險，且人工操作容易出錯，從而導(dǎo)致病人或家屬來回奔波，極為不便。工行達州分行主動作為，將服務(wù)延伸到醫(yī)院，提供了一套醫(yī)院住院退費場景金融服務(wù)方案，有效解決了醫(yī)院和病患的這一“痛點”。此舉讓廣大病人和家屬得到了實惠，據(jù)測算，項目投運后，僅僅是達州某大型公立醫(yī)院一家，每年服務(wù)退費人數(shù)就能達到10余萬人。目前，工行達州分行的成功經(jīng)驗，正在被工行四川省分行在全省推廣。

　　“前期，工商銀行深入醫(yī)院做了大量的調(diào)研工作。”工行達州分行工作人員介紹。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院住院病人的住院費用，主要是采取一次或多次預(yù)交的模式，繳費方式有支付掃碼付款、銀行卡刷pos、自助機具等形式。針對需要出院的病人，醫(yī)院主要通過人工登記出院病人退款賬號上報醫(yī)院財務(wù)給予退款。醫(yī)院財務(wù)室工作量比較大，自然就增加了出錯的概率。

　　“以解決住院退費‘痛點’為切入點，我們通過工商銀行的專門系統(tǒng)，有效解決了傳統(tǒng)退費業(yè)務(wù)痛點。”工行達州分行工作人員介紹，醫(yī)院住院退費場景金融服務(wù)方案，是落實國務(wù)院辦公廳2022年發(fā)布的《“十四五”國民健康規(guī)劃》提出的“為群眾提供全方位全周期健康服務(wù)”“推動構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式”的具體應(yīng)用落地，是工行達州分行發(fā)揮系統(tǒng)平臺服務(wù)優(yōu)勢，豐富醫(yī)院領(lǐng)域重點場景合作內(nèi)涵的成功探索。通過工行達州分行銀企互聯(lián)系統(tǒng)對接醫(yī)院系統(tǒng)，醫(yī)院成功開通線上自動退款功能。病人出院時，醫(yī)院系統(tǒng)會自動核算該病人住院費用，并退還剩余資金到病人及家屬提供的銀聯(lián)卡。無論是同城結(jié)算還是異地結(jié)算，住院病人辦理完出院手續(xù)，就能實時收到退款資金。（來源：工行達州分行 賈龍翔）