巴州區江北街道：佛江社區打造群眾訴求服務升級版

　　巴中市巴州區江北街道佛江社區是2020年村級建制調整改革成立的社區，屬典型的城郊社區?！耙郧?，佛江社區沒有成型的辦公陣地，社區的居民、商戶前來辦事或尋求幫助，有時都找不到地方，太不方便了！”佛江社區黨總支部書記石長江回憶說。為了破解這一局面，社區積極爭取市移動公司，在全市率先建立智慧佛江網絡服務平臺，通過“線上+線下”方式打撈、走訪、化解群眾訴求，讓數據“多走路”、群眾“少跑腿”。

佛江社區線下走訪收集、化解訴求

　　今年來，佛江社區在群眾訴求大起底工作基礎上，打造群眾服務升級版，堅持黨建盤活民生棋，通過智慧網絡賦能，多元共治固本，探索“一屏、多窗、共治”機制，實現“一屏觀社區一網管全域”治理目標。

　　“一屏統攬”讓管理更細。堅持“全域一體、居組推進、網格共治”工作機制，建立基礎設施共用、數據接入、應用集成等規范，智慧佛江網絡服務“一網通辦”正逐步形成。目前網絡服務平臺共錄入人口信息12194條、房屋信息4625余條，等等，匯聚形成了支持市域智治的數據支撐。

　　“多窗運行”讓服務更優。設置黨建先鋒、服務需求、監督舉報、宣傳等網絡服務窗口16個，線上“訴求、接單、派單、評價”，線下“宣傳推廣、張貼二維碼、處理訴求”，讓服務的窗口向群眾的心口靠得更攏。社區的工作更加高效、提起訴求更加直接、居民生活更加便捷、服務方式更加優化。

　　“聯合共治”讓處置更快。整合公安、城管、水電氣網、物業等力量，針對居民服務需求、疫情防控、養老服務等，實現24小時網絡服務統一管理，讓訴求一平臺受理，一條線處理，第一時間解決。網上接單訴求78條，化解78條，線下收集訴求33條，化解33條。

　　下一步，佛江社區將進一步拓寬線上功能窗口、線下延伸黨組織服務觸角，使上級黨委政府決策在一線落實，群眾問題在一線解決，治理成效在一線體現，讓建立的“群眾服務站”同時成為居民的“幸福和諧圈”?。▉碓矗喊椭輩^江北辦事處）