雅安石棉縣：電暖受災群眾 寒冬不冷

　　近日，石棉縣氣溫逐步下降，國網(wǎng)石棉供電公司用優(yōu)質(zhì)的供電用能服務，讓受災群眾溫暖、讓寒冬不冷。

　　網(wǎng)格員基礎服務再升級

　　“李大娘，幫你聯(lián)系好了，電力公司的下午就過來幫你移表，你莫慌哈。”在新民鄉(xiāng)農(nóng)鄉(xiāng)村7組，政電融合網(wǎng)格員林華在收集傳達村民們的移表消息后，逐戶為不會用手機、腿腳不便的老人們回復著災后重建遷移電表的時間。

　　國網(wǎng)石棉供電公司現(xiàn)有政電融合網(wǎng)格員58人，利用原有網(wǎng)格員的片區(qū)網(wǎng)絡管理機制，在災后重建期間實現(xiàn)網(wǎng)格服務再升級，通過收集對供電服務意見建議，補強供電所客戶經(jīng)理與用戶之前的溝通渠道，同時協(xié)助配合收集完善受災區(qū)域群眾業(yè)務辦理信息，為公司做好現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)服務工作提供著重要的參考作用。此外，網(wǎng)格員結(jié)合全縣現(xiàn)有128個政電網(wǎng)點，現(xiàn)已實現(xiàn)受災區(qū)域業(yè)務政電網(wǎng)點現(xiàn)場辦理、電話咨詢遠程辦理、老弱病殘上門辦理，最大程度助力受災群眾方便快捷辦理用電業(yè)務。

　　重建房用能服務再提升

　　王崗坪供電所按照計劃對新民鄉(xiāng)海子山村2組災后重建房新裝施工電表，在做好安全措施后，熟練地登上電桿，從低壓電桿放線，為3戶重建施工用戶通上電。完成作業(yè)任務后，工作人員繼續(xù)在重建房集中區(qū)域開展重建房用電檢查及用電安全宣傳工作。

　　“老鄉(xiāng)，你們這個水泥振動器膠皮都破了，我們幫你重新包一下?！蓖鯈徠汗╇姼彼L朱元旭在現(xiàn)場檢查時對施工現(xiàn)場的群眾說道。

　　為確保石棉縣房屋重建工作有序用電，國網(wǎng)石棉供電公司集中整合力量，將連心橋共產(chǎn)黨員服務隊、金熊貓志愿服務隊、退役軍人服務隊三隊協(xié)同發(fā)力，組建成立“災后重建服務隊”，全力支持災后重建工作，第一時間對施工中的攪拌機、吊機、水泥振動器、切割機等中小型施工設備開展用電檢查，截止目前已開展用能服務400余次，服務災區(qū)群眾3000余戶，拆表移表3631戶，遷移電桿及拉線49處，有效確保災后用戶自建房工程順利有序推進。

　　金熊貓上門送溫暖

　　“婆婆，這兩天天氣開始降溫了，用了電爐這些，人走了后一定要記得關，不然很容易引發(fā)火災?！毖烹娊鹦茇堉驹刚叻贞犖榕浜仙鐓^(qū)第三次前往王崗坪鄉(xiāng)挖角集鎮(zhèn)慰問困難群眾，并對臨時租房用戶開展冬季安全用電檢查。

　　在災后重建期間，王崗坪鄉(xiāng)挖角集鎮(zhèn)作為受災影響較小的區(qū)域，接納各處租房居民約300余戶。公司金熊貓志愿者服務隊伍帶著米面油鹽前往集鎮(zhèn)，配合社區(qū)工作人員多次開展慰問活動，協(xié)助對震后群眾進行心理疏導，一同送去物質(zhì)與精神上的幫助。此外，志愿者們主動參與到公司用電檢查工作中，逐戶上門宣傳冬季安全用電常識，為不識字的老年人細心講解用電設備的使用注意事項，在寒冬來臨前，通過細致入微的電力服務，溫暖群眾的心房。

　　國網(wǎng)石棉供電公司始終堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，充分發(fā)揚偉大的抗震救災精神，用優(yōu)質(zhì)的供電服務，在寒冬來臨前，讓受災群眾感受到了天雖寒心卻暖。（來源：石棉縣委宣傳部）