曾玲：立足檢察服務“小窗口”，踐行“人民檢察為人民”的承諾

　　2015年，大學畢業后曾玲進入大英縣檢察院工作，作為一名非法律專業人員進入檢察系統，不知道檢察職能有哪些，更別提熟悉法律專業知識。

　　進院后，曾玲在短暫的從事偵監工作后就一直在案件管理部門工作，在這個崗位上，一干就是8年。在這八年時間里，從法律小白到取得法律職業證書，從業務系統1.0到2.0版本，從案件受理到卷宗移送，從律師接待到信息公開，從流程監控到數據統計……一項項看似單調重復的工作，在磨練她心境的同時也夯實了業務基本功。

　　曾玲的日常工作就是在系統上對全院案件進行跟蹤、預警和監控，對不規范問題及時督促辦案人員糾正，向業務部門解釋案卡填錄的規則，對系統運用中流程問題進行排查解決，確保本院案件都依法推進、合乎規范。

　　2019年，大英縣人民檢察院建成了集案件管理與控告申訴業務為一體的12309檢察服務中心。

　　“您好，這里是大英縣人民檢察院12309檢察服務中心，請問有什么可以幫助的嗎？”作為窗口工作人員，接待群眾來電來訪和接待律師是曾玲日常工作的又一部分。

　　來訪人員中有人態度粗劣，有人反映的事情不屬于檢察機關辦理，但都不能簡單對待、輕易推開，曾玲用心對待每一位來訪群眾，面對面傾聽，用專業素養幫助群眾解決合理訴求。對于來訪律師亦是如此，她熱心接待，為律師提供一站式服務，即來即辦，實現檢察服務“零等待”。

　　作為一名青年黨員，一名檢察干警，生逢盛世，當不負盛世。在今后的工作中，曾玲承諾將努力強化理論學習。堅持讀原著、學原文、悟原理，以新思想武裝頭腦，筑牢信仰之基，補足精神之鈣，把穩思想之舵。深耕主責主業。在不斷提升業務能力的同時進一步做好案件流轉、流程監控、數據統計分析等工作，把繁雜瑣碎的小事做得更精準更細致。牢記初心使命。立足12309檢察服務窗口，以小窗口實現大作為，用實際行動踐行“人民檢察為人民”的承諾，答好服務群眾的民生答卷。

　　（圖文來源：大英縣人民檢察院）