封面新聞記者 杜卓濱

　　“峨眉掌門人滅絕師太要是從書里走出來，都得先交筆坐車錢！”

　　連日來，一則“峨眉山景區最惹人討厭的不是猴子，而是昂貴的景區觀光車費”投訴信息引發關注。該信息稱峨眉山在景區大門到雷洞坪段實行交通管制，收取160元/人的門票費用后，還收取90元/人的全山段往返觀光車費。

　　投訴者質疑峨眉山景區觀光車票價偏高，通過交通半強制游客消費，認為門票不包含任何景區服務存在不合理，建議峨眉山落實《關于加強景區價格管理有關事項的通知》。

　　8月7-8日，記者從峨眉山景區多個售票點、車站和景區旅游文化局獲悉，非節假日等客流高峰期，景區零公里以下路段未設交通管制。峨眉山山腳、中山區零公里處和高山區雷洞坪處設有多個車站，按距離分別制定不同的車價。其中全山往返，從山腳的旅游客運中心或游客中心至雷洞坪，價格均為90元/人，往返全程100余公里，雙向兩車道，路窄、彎多、坡陡，海拔變化近2000米。

　　投訴一：實行交通管制再強行售賣觀光車車票

　　回應：非客流高峰期，零公里以下路段未設交通管制

　　投訴信息是7月中旬，發布在四川一網絡問政平臺。截至8月，已有上萬人閱讀。

　　信息稱，峨眉山景區實行交通管制，然后向游客強行售賣觀光車車票，并追問景區此舉“過分不過分？”

　　對此，峨眉山景區旅游文化局回應稱：“非節假日等客流高峰期，峨眉山景區零公里以下路段未設交通管制，游客可以駕車前往零公里換乘景區觀光車到達雷洞坪。”

　　8月7日，記者按照景區的回復，驅車從山腳的旅游客運中心，經游客中心，行駛28公里左右，抵達半山腰的零公里停車場，期間未遇見交通管制。直到零公里，景區管制交通，禁止游客駕車繼續上山，游客需要在該停車場購買觀光車票，換乘景區觀光車，前往雷洞坪。據工作人員介紹，零公里至雷洞坪路程約23公里，往返價格為50元/人。

　　峨眉山景區旅游文化局介紹，零公里至雷洞坪路段為峨眉山景區自建公路，受地形條件限制，該路段為雙向單車道，通行能力較差；加之彎道多、坡度大、冬季易形成冰雪道路等情況，對車輛性能及駕駛技術具有極高的要求。“為保障游客的生命財產安全，提高通行能力，改善旅游環境，打造快捷、安全、舒適的行車環境，除景區觀光車和景區工作用車外，禁止社會車輛在該路段通行。”

　　同時記者注意到，除了乘車上山外，峨眉山景區還設置了步行道，游客可以根據游覽規劃，自行選擇路線徒步登山。

　　投訴二：觀光車車程并不算很遠，其費用是否嚴重偏高？

　　回應：往返112公里，嚴格按照游覽觀光車票價標準執行

　　據投訴者介紹，他購買的是90元的全山段往返觀光車票，從山腳乘車上山后，認為車程并不算很遠，“時間才1小時多一點，其費用是否嚴重偏高？”

　　投訴者還稱：“四川省發布的《關于加強景區價格管理有關事項的通知》，其中明確說明了，‘從嚴核定配套停車場到景區大門交通服務價格，有效遏制景區不合理外移游客接待中心、配套停車場，增加游客配套交通費用負擔等行為’。”

　　記者注意到，《關于加強景區價格管理有關事項的通知》是四川省發展和改革委員會今年6月20日發布，其中除上述內容外，還提到“制定或調整實行政府指導價的景區內交通運輸服務價格，要堅持有利于保護資源和環境，維護消費者和景區經營管理者合法權益的原則。”以及“對偏離成本、價格過高、群眾反映較大的景區交通工具票價要予以重新核定，降低價格，不得通過景區交通工具謀取過高利潤。”

　　對此，峨眉山景區旅游文化局回應，峨眉山全程往返112公里，景區嚴格按照樂山市發改委《關于調整峨眉山景區游覽觀光車客運票價的批復》（樂發改物價〔2010〕790號）的游覽觀光車票價標準執行。

　　記者注意到，該道路沿山而建，海拔落差達到2000米左右，從山腳乘車前往雷洞坪單程耗時1.5小時左右。

　　值得一提的是，游客中心至零公里段為縣道峨洪路，全長28公里。景區在該段路設有單程票，票價為20元/人。

　　投訴三：18：00收車太早了，有故意留人在山上住宿的嫌疑

　　回應：此舉是為確保游客的生命財產安全

　　投訴者介紹，他是下午上的峨眉山，“等我們打卡完金頂，想順便去別的寺廟的時候，已經五點過了，由于怕趕不上最后一班車，只能匆忙下山結束行程。”

　　投訴者稱，他上山時間是在景區規定的最晚入園時間17：00前，而觀光車收車時間是18：00。因此，他認為景區是故意將游客留在山上住酒店，“先讓你爬到山頂，再及時收車，半強制讓你花錢。”

　　對此，峨眉山景區旅游文化局回應，此舉的目的是保證游客的生命財產安全。并稱收車時間的規定是請示各級管理部門后作出的，“且景區觀光車收、發班時間在各售票點、峨眉山管委會官網及各大平臺均有發布。在旅游旺季或游客高峰期，我公司客運中心將根據客流量適當延長收班時間，確保游客乘車需求。”

　　據介紹，峨眉山景區海拔較高，夜晚山間霧大，加之樹木遮蔽，能見度低，夜間行車危險性高。

　　8月7日，記者也于午后3點左右，在零公里停車場向多位酒店商家表達上金頂游玩的打算，多位酒店老板提醒記者，下午上山不能按時返回，需要在金頂留宿，價格較高。并告訴記者：“如果不看日出的話，可以在山下住宿，便宜點，早上再上去玩。”

　　投訴四：景區門票160元/人卻不包含任何景區服務

　　回應：依照相關規定執行，不包含景區服務

　　該投訴信息還稱：“也不知道為什么非要把大門修那么遠，到雷洞坪只能坐觀光車，多花錢不說，等車排隊時間還耽誤游玩的時間。”并質疑：“景區門票160/人的價格已經不算低，卻不包含任何景區服務，類似觀光車、索道、停車費等，合理不合理？”

　　對此，峨眉山景區旅游文化局稱，景區嚴格按照川發改價格〔2018〕406號的門票價格執行，文件規定峨眉山景區門票價格為160元每人，且不得將門票與游覽服務、保險等捆綁銷售，不得價外加價或強制代收其他任何費用。“因此，峨眉山景區門票不包括景區服務。”

　　同時，針對投訴者稱景區大門修得遠一事，位于山腳的旅游客運中心和游客中心均告訴記者，他們那里可以無票通行。

　　“我們這里只是針對乘車游客檢票，不乘車的游客可以自行上山。”旅游客運中心的工作人員告訴記者：“徒步的游客一直走到中峰寺附近的中山區才會檢票，自駕的游客可以駕車到零公里，才開始檢票。”

　　記者注意到，中山區以下步行道上有報國寺、伏虎寺、雷音寺等景點。自駕游的游客，除了可以直接駕車前往零公里，換乘觀光車到雷洞坪外，還可以直接將車輛開到清音閣外的五顯崗停車場，前往清音閣等景點，也可以駕車前往萬年停車場，前往萬年寺等景點。