農(nóng)村流調(diào)溝通較難
找“方言翻譯” 用鄉(xiāng)音擺“龍門陣”助村民回憶
本輪廣安疫情，64個流調(diào)小分隊、超過300人奔赴一線，主戰(zhàn)場是鄰水縣。夏嵐說，不少在農(nóng)村地區(qū)的流調(diào)人員一度遇到各種難題——老年人相對多，有部分人不用智能手機，不見熟人不開門，還有的忘記行動軌跡；一些茶館、農(nóng)貿(mào)市場沒監(jiān)控，也沒有線上支付記錄，難追溯軌跡；不少村民講方言，外地流調(diào)人員聽不懂；村民房屋距離散且遠……由于溝通難度大，很多流調(diào)人員無法借助電話完成流調(diào)，只有走街串巷或下鄉(xiāng)上山面對面流調(diào)。
為攻克難題，隊員們在“語言溝通”上動起了巧思—— 找“本地通”“方言翻譯”和村民溝通，或用鄉(xiāng)音和村民擺龍門陣，旁敲側(cè)擊打聽軌跡。
鄰水“5·09”疫情處置前線指揮部流調(diào)溯源組第42組組長、鄰水縣疾控中心免疫規(guī)劃科科長車瀟和同事，在復盛鎮(zhèn)光明村等地展開流調(diào)時，都會聯(lián)系當?shù)毓ぷ魅藛T一同前往，問完家屬問鄰居、問完村干部問村民。
流調(diào)隊員在田間地頭調(diào)查。省疾控供圖“有村民擔心說出軌跡以后，被其他人責怪、被埋怨?！边@時，車瀟索性“顧左右而言他”，暫時不問軌跡，和村民們用鄉(xiāng)音“擺龍門陣”。“大爺，前兩天沒下雨，您田里的菜去澆過水沒？”“聽說您平時愛在村西口下象棋，輸贏如何？”車瀟解釋，看似“東一榔頭、西一棒槌”的提問，其實是在了解活動軌跡，找出每一個潛在的密切接觸者，同時讓被調(diào)查對象放下戒心，更容易獲取細節(jié)信息。
細節(jié)有了，人對“接觸”的理解方式不一樣，信息多少有誤差。“比如隔著一條渠，打了聲招呼，有村民并不認為是接觸，很容易就忽略。”對這類細節(jié)易有偏差的地方，車瀟和同事就把被調(diào)查對象軌跡路線上出現(xiàn)的地名和可能去的地方記錄下，逐個問，幫助村民回憶，再補充調(diào)查、甄別和判斷，“就好比偵探破案，每個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)緊扣，不能有一絲似是而非?！?/p>
讓夏嵐很感動的，莫過于當?shù)囟嗖块T的幫助?！拔覀兊牧髡{(diào)人員去時，當?shù)厣鐓^(qū)干部或當?shù)孛窬瘯鲃訋椭覀?，協(xié)助我們一起去，公安、工信部門也會竭盡所能提供技術(shù)支持。”
