“無正當理由不退款”算不算霸王條款？
專家這樣看
“這種退款規則簡直是霸王條款！”在網絡上，不少此前遭遇過“無正當理由”退款難的消費者連連發出聲討。
近年來，隨著在線旅游行業的快速發展，利用此類平臺購買旅行產品已成為潮流和時尚，但深藏各種頁面中的各種單方面條文規定，卻讓不少消費者在跟旅游電商維權時，很被動。
那么類似的“無正當理由不退款”等條文，算不算霸王條款呢？
對此，北京盈科（成都）律師事務所高級合伙人高濤認為：
這類條款接近于“霸王條款”，也可以稱作單方面約定的格式條款。類似條款往往若沒有另作詳細充分的解釋，也無詳細完整的退款細則說明，在公眾消費中容易有失公平公正，也會誤導消費者引起糾紛。
互聯網旅游消費不是面對面的產品交易，消費者在購買過程中只有通過網絡頁面信息進行了解，互聯網平臺有義務對“無正當理由不退款”等限制條款和不確定性信息進行充分解釋說明，而不應該是等消費者購買產品后，再單方面告知，這對消費者非常不利，也有失交易的公平公正性。
針對消費者提出的“正當理由是否完全由平臺一方指定”等疑惑，高濤認為，這需要市場監管、司法等相關部門進一步補充完善相關法律法規。
中國政法大學法學院教師朱錚認為：
目前消費者在互聯網消費中遇到的強買強賣、宣傳產品與實際產品不符等問題，既可能屬于電商平臺的違約，也可能屬于電商平臺的侵權。
目前，在互聯網交易方面，有一部分消費權益保護漏洞還處于互聯網監管空白，需要加緊填補。同時，建議消費者一定要對購買產品進行全面了解，以規避不必要的消費風險。
