四川在線記者 李丹 范芮菱 攝影 肖雨楊
2月9日，四川省政府新聞辦舉行四川省公共服務適老化改造提升行動新聞發布會，發布我省公共服務適老化改造提升推進情況，針對老年人在改進辦事流程、優化生活場景、暢通融入渠道等方面做的工作和取得的成效。
我省老年人口已突破1700萬大關，人口老齡化率超20%，進入深度老齡化社會。
為了讓廣大老年人群體真正享受到便捷生活，去年9月，四川在全國范圍率先出臺《四川省公共服務適老化改造提升2020年10項行動及任務清單》，緊緊圍繞老年人群體最為關注的就醫、出行、辦事等“身邊事”“煩心事”提出了“就醫綠色通道優化行動、金融機構網點適老化升級行動、領取養老保險待遇資格確認足不出戶行動、老年人醫保經辦服務優先行動”等10項行動計劃，全面實施公共服務適老化改造提升，著力消除“數字鴻溝”。
進一步改進工作流程，老年人辦事更加方便。
在就醫方面，優化老年人就醫流程。全省開展“智慧助老”行動，二級以上醫療機構在入口處為不使用智能手機的老年人增設“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協助手工填寫完成流行病學史調查，縮短等候時間。全省41家冠名紅十字醫療機構設立紅十字導醫志愿服務崗，為行動不便的老年患者提供咨詢、導醫、繳費、取藥等就醫便利服務。
在領取養老保險待遇資格認證方面，強化領取養老保險待遇資格相關數據的比對核實，加快數據共享，實現“寓認證于無形”。完成社保辦理APP認證功能“適老化”改造，多形式幫助老年人進行手機APP人臉識別認證。對高齡、病殘等老年人建立服務臺賬并提供上門認證服務。
在辦理醫保方面，提供全流程線下業務辦理，服務大廳開通老年人優先服務和辦事引導服務；擴大異地就醫直接結算定點醫藥機構的覆蓋面，將符合條件的所有定點醫院接入國家跨省異地就醫管理子系統，提供異地就醫電話備案、窗口備案、網絡備案。
進一步優化生活場景，為老服務更加人性化。
在出行方面，全省共設置公交卡、地鐵卡辦理網點919個，人工服務窗口818個，公共汽電車、城市軌道交通人工服務窗口的城市覆蓋率達100%。全省公交卡、地鐵卡辦理及充值網點全部可實現人工充值。引導網約車平臺公司升級約車軟件，增設“一鍵叫車”等適老化功能，讓老年人逐步實現網上無障礙叫車。
在文化生活方面，全省公共圖書館、文化館、博物館、美術館均實現提供現場購票、人工核驗進館等線下服務，場館內設置為老人工咨詢服務點位，并提供手機導游服務。省廣電網絡高清交互平臺改版上線“樂享專區”，已上線適老欄目廣場舞、樂學院等版塊，節目時長3000小時。
在金融服務方面，鼓勵金融機構開發適合老年人群的網銀和APP版本。引導老年人使用智能終端，針對老年人升級改造排號系統。推進營業網點無障礙設施改造，為因特殊原因不能親臨網點的老年人開設綠色通道，提供上門辦理等形式的延伸服務。
在打造居家社區智慧養老服務圈方面，加快養老服務信息化建設，88.9%的市縣已建成居家社區養老服務平臺。依托全省社區養老服務綜合體建設，試點建設60個智慧養老社區，預計今年內全部建成投入使用。
進一步暢通融入渠道，老年人更加適應數字化生活。
在數字化養老應用試點示范方面，完成第四批全國智慧健康養老應用試點示范申報，彭州市致和街道、成都市成華區智慧健康養老示范基地等8個街道（鄉鎮）、3個基地成功入選，入選數量連續4年居全國第一，7項適老軟產品和服務入選國家《智慧健康養老產品和服務推廣目錄（2020年）》。
在老年人網絡安全教育方面，開展2020年防范非法集資宣傳月活動，全省公安機關結合“百萬警進千萬家”、“六進六邊”活動，組織民警深入社區、鄉村和留守老人家中開展防詐騙宣傳。
在培育為老服務隊伍方面，在全省25個試點社區啟動“天府銀齡”老年人關愛社會工作服務項目，派駐專業社會工作人員進社區提供為老服務。每個市州建成1—2支以“為老服務”為重要內容的紅十字志愿服務隊，在成都市、廣元市、德陽市等地建成具有為老服務功能的應急救護培訓基地12個。
