四川在線記者 李丹 范芮菱 攝影 肖雨楊
2月9日，四川省政府新聞辦舉行四川省公共服務(wù)適老化改造提升行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布我省公共服務(wù)適老化改造提升推進(jìn)情況，針對(duì)老年人在改進(jìn)辦事流程、優(yōu)化生活場(chǎng)景、暢通融入渠道等方面做的工作和取得的成效。
我省老年人口已突破1700萬(wàn)大關(guān)，人口老齡化率超20%，進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。
為了讓廣大老年人群體真正享受到便捷生活，去年9月，四川在全國(guó)范圍率先出臺(tái)《四川省公共服務(wù)適老化改造提升2020年10項(xiàng)行動(dòng)及任務(wù)清單》，緊緊圍繞老年人群體最為關(guān)注的就醫(yī)、出行、辦事等“身邊事”“煩心事”提出了“就醫(yī)綠色通道優(yōu)化行動(dòng)、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)適老化升級(jí)行動(dòng)、領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)足不出戶行動(dòng)、老年人醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)先行動(dòng)”等10項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，全面實(shí)施公共服務(wù)適老化改造提升，著力消除“數(shù)字鴻溝”。
進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，老年人辦事更加方便。
在就醫(yī)方面，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程。全省開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在入口處為不使用智能手機(jī)的老年人增設(shè)“無(wú)健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協(xié)助手工填寫(xiě)完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短等候時(shí)間。全省41家冠名紅十字醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立紅十字導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)崗，為行動(dòng)不便的老年患者提供咨詢、導(dǎo)醫(yī)、繳費(fèi)、取藥等就醫(yī)便利服務(wù)。
在領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證方面，強(qiáng)化領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格相關(guān)數(shù)據(jù)的比對(duì)核實(shí)，加快數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“寓認(rèn)證于無(wú)形”。完成社保辦理APP認(rèn)證功能“適老化”改造，多形式幫助老年人進(jìn)行手機(jī)APP人臉識(shí)別認(rèn)證。對(duì)高齡、病殘等老年人建立服務(wù)臺(tái)賬并提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。
在辦理醫(yī)保方面，提供全流程線下業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)大廳開(kāi)通老年人優(yōu)先服務(wù)和辦事引導(dǎo)服務(wù)；擴(kuò)大異地就醫(yī)直接結(jié)算定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的覆蓋面，將符合條件的所有定點(diǎn)醫(yī)院接入國(guó)家跨省異地就醫(yī)管理子系統(tǒng)，提供異地就醫(yī)電話備案、窗口備案、網(wǎng)絡(luò)備案。
進(jìn)一步優(yōu)化生活場(chǎng)景，為老服務(wù)更加人性化。
在出行方面，全省共設(shè)置公交卡、地鐵卡辦理網(wǎng)點(diǎn)919個(gè)，人工服務(wù)窗口818個(gè)，公共汽電車(chē)、城市軌道交通人工服務(wù)窗口的城市覆蓋率達(dá)100%。全省公交卡、地鐵卡辦理及充值網(wǎng)點(diǎn)全部可實(shí)現(xiàn)人工充值。引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司升級(jí)約車(chē)軟件，增設(shè)“一鍵叫車(chē)”等適老化功能，讓老年人逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上無(wú)障礙叫車(chē)。
在文化生活方面，全省公共圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館均實(shí)現(xiàn)提供現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、人工核驗(yàn)進(jìn)館等線下服務(wù)，場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置為老人工咨詢服務(wù)點(diǎn)位，并提供手機(jī)導(dǎo)游服務(wù)。省廣電網(wǎng)絡(luò)高清交互平臺(tái)改版上線“樂(lè)享專區(qū)”，已上線適老欄目廣場(chǎng)舞、樂(lè)學(xué)院等版塊，節(jié)目時(shí)長(zhǎng)3000小時(shí)。
在金融服務(wù)方面，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)適合老年人群的網(wǎng)銀和APP版本。引導(dǎo)老年人使用智能終端，針對(duì)老年人升級(jí)改造排號(hào)系統(tǒng)。推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙設(shè)施改造，為因特殊原因不能親臨網(wǎng)點(diǎn)的老年人開(kāi)設(shè)綠色通道，提供上門(mén)辦理等形式的延伸服務(wù)。
在打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈方面，加快養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，88.9%的市縣已建成居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。依托全省社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體建設(shè)，試點(diǎn)建設(shè)60個(gè)智慧養(yǎng)老社區(qū)，預(yù)計(jì)今年內(nèi)全部建成投入使用。
進(jìn)一步暢通融入渠道，老年人更加適應(yīng)數(shù)字化生活。
在數(shù)字化養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范方面，完成第四批全國(guó)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范申報(bào)，彭州市致和街道、成都市成華區(qū)智慧健康養(yǎng)老示范基地等8個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、3個(gè)基地成功入選，入選數(shù)量連續(xù)4年居全國(guó)第一，7項(xiàng)適老軟產(chǎn)品和服務(wù)入選國(guó)家《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄（2020年）》。
在老年人網(wǎng)絡(luò)安全教育方面，開(kāi)展2020年防范非法集資宣傳月活動(dòng)，全省公安機(jī)關(guān)結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”、“六進(jìn)六邊”活動(dòng)，組織民警深入社區(qū)、鄉(xiāng)村和留守老人家中開(kāi)展防詐騙宣傳。
在培育為老服務(wù)隊(duì)伍方面，在全省25個(gè)試點(diǎn)社區(qū)啟動(dòng)“天府銀齡”老年人關(guān)愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，派駐專業(yè)社會(huì)工作人員進(jìn)社區(qū)提供為老服務(wù)。每個(gè)市州建成1—2支以“為老服務(wù)”為重要內(nèi)容的紅十字志愿服務(wù)隊(duì)，在成都市、廣元市、德陽(yáng)市等地建成具有為老服務(wù)功能的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)基地12個(gè)。
