四川在線記者 范芮菱 攝影 肖雨楊
2月9日，四川省公共服務適老化改造提升行動專題新聞發布會在蓉舉行。省醫保局一級巡視員楊俊就在適老化改造提升中，醫保工作解決老年人網上辦事操作難、網下辦事行動不便的痛點、堵點的實際舉措進行介紹。
楊俊表示，醫保作為黨和政府的重要民生部門，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行、線上與線下并重，為老年朋友提供優質、便捷、高效的醫保服務。具體采取了以下措施。
一是進一步優化線下服務，充分發揮傳統服務方式的兜底作用。全省各級醫保部門均保留老年人熟悉的、在醫保服務大廳現場辦理醫保業務的傳統服務方式，所有醫保業務都可在各地醫保服務大廳現場辦理，滿足不會上網、不會使用智能手機的老年人辦理醫保業務的需求。如異地就醫備案就可通過電話備案、窗口備案、網絡備案等多種渠道辦理。
二是統一全省醫保經辦服務事項清單，提升醫保公共服務標準化水平。我們出臺了全省統一的醫保經辦服務事項清單和辦事指南，堅持所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的原則，為包括老年人在內的廣大人民群眾提供更加便捷、高效的醫保服務。
三是開展醫保服務適老化改造，提高人性化服務水平。各地醫保服務大廳懸掛“老年人優先”標識牌，開辟綠色通道為老年人優先辦理業務。在大廳配備引導人員，為老年人提供咨詢、指引、陪伴等服務，主動協助不會使用自助辦理設備的老年人辦理醫保業務；在服務窗口放置放大鏡、老花鏡等物品方便老年人使用，為老年人提供周到溫馨的服務。
四是不斷提高線上服務適用性。積極推進醫保業務 “網上辦”“掌上辦”，目前可以在省政務服務網、醫保網上服務大廳、四川醫保app上辦理醫保業務，讓數據多跑路、群眾少跑路。在醫保服務平臺上開通了醫保電子憑證“親情賬戶”功能，實現授權代理，方便老年人子女、親友通代辦相關業務。
五是積極推動異地就醫聯網結算。我省已實現普通門診、門診特殊疾病、普通住院、藥店購藥五大類的省內異地就醫直接結算業務。針對老齡群體重癥及慢性疾病多發特點，在部分統籌區試點開通省內特殊藥品直接結算。四川與26個省（市、區）實現跨省普通門診直接結算，7個統籌區與西南片區部分城市試點開通高血壓、糖尿病跨省特殊門診直接結算，成為全國首批開通跨省門診特殊疾病醫保費用聯網結算的地區。我省已開通省內住院、普通門診、門診特殊疾病、藥店購藥的定點醫藥機構分別達到3839家、8334家、1239家及24830家，開通跨省住院、普通門診、藥店購藥的定點醫藥機構分別達到3374家、882家及5437家。
