1個多月內接連被游客投訴
專家：事后道歉不如事前提升
事實上，這并非瓦屋山首次遭到游客投訴。今年元旦期間，就有不少網友“吐槽”瓦屋山人多、游客排隊時間長、停車難、工作人員服務態度差等問題。2020年12月26日，瓦屋山景區還因類似問題公開致歉。1個多月內接連被游客投訴，瓦屋山的風評也不斷下降——在攜程APP上，瓦屋山景區位列西南網紅景點榜第4名，而評分卻只有4.2分，在成都周邊熱搜榜10大景點中評分最低。
很多網友認為，按照5A景區標準打造的瓦屋山，距離真正的5A還有不小距離。
攜程APP上，網友對瓦屋山服務的差評”這說明景區管理服務還存在很多問題。“四川師范大學歷史文化與旅游學院教授李小波認為。”一個成功的景區，不僅應注重景點的打造，更應注重專業化、精細化服務。這就要求景區運營和管理機構、部門之間密切協調配合，建立分工更加明確、高效的管理服務機制。“
2月1日下午，洪雅縣文旅局局長冉峰代表景區向網友周知常當面表達歉意，冉峰表示，目前洪雅縣委已對該起游客投訴事件成立工作專班進行深入調查，同時，從本周起，將對瓦屋山景區進行全面整改，進一步提升服務管理水平。
