12月28日，站在名仕亭奢侈品洗護店外，文女士依然氣憤不已。本月中旬，文女士把新買的4萬元大衣送去洗護，沒想到洗護回來的“效果”并不讓她滿意：衣服光脫線就有3處，頸后的商標搖搖欲墜，還掉了不少毛，質感大大降低。
事后，沒有收到相關洗護該大衣的訂單，但衣服上的標簽顯示為“普洗”而非“精洗”，洗護店工作人員的態度……都讓文女士氣不打一處來，她要求洗護店賠償一件一模一樣的大衣。
對此，洗護店相關工作人員不能接受。“可能是在烘干的時候，（大衣）有點拉扯裂口了，其實這都是小事。之所以會掉毛，是因為和其他同品牌一起清洗的時候，另一件衣服掉毛。”相關工作人員解釋，之所以雙面羊絨大衣會是“普洗”而非“精洗”，是一開始沒認出牌子，實際操作中也是按照“精洗”完成的。
目前，雙方不能達成一致，尚在協商中。
