事情發生后，余先生第一時間聯系了支付寶客服。
支付寶客服：“我們已經給您處理完了被盜的問題，目前遞交給了保險公司，由他們做進一步跟進，因為保險公司受理時間需要三個工作日，還在處理過程當中。（余先生：為什么八月份之后的記錄都看不到了？）可能被刪除掉了。（余先生：誰刪除的呢？）可能是盜用者刪掉的?！?/strong>
然而，讓余先生沒想到的是，通過支付寶后臺查詢，他的損失還不止這次被轉走的9000多塊錢。
市民余強：“支付寶公司的人一再給我打電話說在其他地方還消費過沒有，我就表示懷疑，因為我幾個月都沒有用過，我就去“花唄”點開看一下，看到負債三千多了，看到大部分都在成都消費的?！?/strong>
“花唄”是一種類似信用卡一樣的預支消費平臺。從余先生“花唄”消費記錄可以看到，從11月開始，小到幾十塊錢，大到數百塊錢的消費，前后加起總共有3000多塊錢。
