800多元一頓的西餐，收取的服務(wù)費(fèi)就將近350元，市民鄧先生默默付了款，但心里越想越不對(duì)。
他告訴記者，這筆服務(wù)費(fèi)包括兩項(xiàng)，一項(xiàng)他自帶酒水后酒店收取的“紅酒杯使用費(fèi)”，還有一項(xiàng)是“15%服務(wù)費(fèi)”。“雙重服務(wù)費(fèi)”之下，鄧先生將此事反映到了青羊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，目前相關(guān)調(diào)查已展開。
針對(duì)此事，律師認(rèn)為：“開瓶費(fèi)”或者“紅酒杯使用費(fèi)”在消費(fèi)清單上寫的信息與消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)的不一致，已經(jīng)侵犯了其知情權(quán)。同時(shí)，15%的服務(wù)費(fèi)沒有提前告知，屬于強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者可以不予以支付其費(fèi)用。
酒店內(nèi)部[市民質(zhì)疑]
紅酒杯使用費(fèi)+15%服務(wù)費(fèi)
酒店要雙重服務(wù)費(fèi)？
“您好，您一共消費(fèi)1207.4元。”8月10日，市民鄧先生看到眼前這張消費(fèi)務(wù)清單時(shí)，臉上的笑容漸漸消失。原來(lái)嗎，這筆1207.4元的訂單上，除去菜品價(jià)以外，還有一筆200元的“開價(jià)雜項(xiàng)”和一筆131.4元的“15%服務(wù)費(fèi)”，這兩筆費(fèi)用就有331.4元。
鄧先生自帶的紅酒鄧先生和朋友相約用餐的這家酒店位于成都天府廣場(chǎng)一側(cè)，名為成都領(lǐng)地希爾頓喜悅里酒店。鄧先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸?dāng)初他們是自帶的紅酒，“開瓶前說(shuō)有開瓶費(fèi)，不過(guò)我的紅酒手扯就開了，然后大堂經(jīng)理就改口說(shuō)要收取‘紅酒杯使用費(fèi)’。”這是鄧先生第一次聽說(shuō)“紅酒杯使用費(fèi)”。
再說(shuō)這“15%服務(wù)費(fèi)”，鄧先生回憶，餐廳內(nèi)沒有看到告示這一點(diǎn)，菜單上也沒有注明，也沒有人告知要收這筆服務(wù)費(fèi)。
