收費清單[酒店回應(yīng)]
自帶酒水要另收200元
菜單上標(biāo)注了“15%服務(wù)費”
面對質(zhì)疑，酒店并沒有做過多解釋，鄧先生回憶：“他們只是說我們這里都要收服務(wù)費的，因為服務(wù)員為我們服務(wù)了。”鄧先生還注意到，在網(wǎng)上也有類似經(jīng)歷的游客在吐槽。
11日，記者以消費者的身份聯(lián)系到酒店，對于自帶酒水的問題，工作人員表示要支付200元的“稅與酒水服務(wù)費”。至于“15%服務(wù)費”與就餐人數(shù)無關(guān)，是按照所有菜品價格的15%進行收費，此項費用并不針對鄧先生一行，而是所有前來用餐的都會加收這筆費用。
13日，針對是否提前告知鄧先生就餐需要支付服務(wù)費的問題，酒店相關(guān)工作人員表示：菜單都標(biāo)注了“15%服務(wù)費”的字樣。酒店方已第一時間聯(lián)系鄧先生，希望盡快解決問題，而對于記者提出的看菜單上標(biāo)注的要求，截至發(fā)稿前酒店方未做回應(yīng)。
繳費記錄有關(guān)部門介入>>>
市場監(jiān)管部門已著手展開調(diào)查
酒店的這樣收費是否合理合法？目前，鄧先生已經(jīng)將這一情況反應(yīng)至12345投訴熱線和青羊區(qū)市場監(jiān)管局，西御河市場監(jiān)管所已經(jīng)著手展開調(diào)查。
接到投訴后，監(jiān)管人員第一時間來到酒店進行了檢查，并在現(xiàn)場責(zé)成酒店與消費者鄧先生進行進一步溝通。據(jù)相關(guān)監(jiān)管人員介紹，從目前來看，消費清單上寫的收費內(nèi)容與此前說明的“開瓶費”、“紅酒杯使用費”確實不一致，因此還需進一步調(diào)查。
“是否合理合法暫時還不能下結(jié)論。如果不違規(guī)卻不合理的情況下，我們會責(zé)成酒店進行整改，并于一定時間后給出整改說明。”據(jù)介紹，目前監(jiān)管人員已經(jīng)要求酒店提供相關(guān)的材料，相信結(jié)果很快就能出來。
