四川在線記者 段玉清
近日，市民韓女士在成都地鐵2號線東大路站乘車時，因出現低血糖導致身體不適，在扶梯上險些滑倒。成都地鐵工作人員發現該情況后，及時予以照顧，待韓女士狀況緩解后，將她送上120急救車。
“感謝東大路地鐵站工作人員的得當措施，讓我順利恢復，非常感謝！”韓女士為成都地鐵東大路站工作人員點贊。
問政四川平臺感謝留言其實，在成都地鐵，類似暖心的故事不少：視障女孩在無障礙守護下，獨自坐高鐵和地鐵從都江堰往返成都市區；孕婦站內羊水破裂， 地鐵工作人員溫暖接力……
5月13日，記者從成都地鐵運營有限公司獲悉，為服務市民地鐵出行，成都地鐵還提供“全齡友好”服務舉措——
硬件設施保障方面，聚焦“一老一小”和特殊乘客多層次需求，在線網地鐵車站配置無障礙渡板、愛心座椅等服務設施，設置母嬰室、敬老服務區等全齡友好服務區域。
暖心服務舉措方面，推出“同站過街”“列車分區控溫”“無障礙預約服務”等暖心服務措施，通過人性化、特色化服務舉措，提高市民出行獲得感和幸福感。
市民乘客在地鐵出行中若遇身體不適等情況，可尋求工作人員幫助，也可使用站臺/站廳立柱、直升梯轎廂等位置的乘客呼叫器，還能撥打服務熱線 61638000尋求幫助。
