四川在線記者 段玉清
近日，市民韓女士在成都地鐵2號線東大路站乘車時，因出現(xiàn)低血糖導(dǎo)致身體不適，在扶梯上險(xiǎn)些滑倒。成都地鐵工作人員發(fā)現(xiàn)該情況后，及時予以照顧，待韓女士狀況緩解后，將她送上120急救車。
“感謝東大路地鐵站工作人員的得當(dāng)措施，讓我順利恢復(fù)，非常感謝！”韓女士為成都地鐵東大路站工作人員點(diǎn)贊。
問政四川平臺感謝留言其實(shí)，在成都地鐵，類似暖心的故事不少：視障女孩在無障礙守護(hù)下，獨(dú)自坐高鐵和地鐵從都江堰往返成都市區(qū)；孕婦站內(nèi)羊水破裂， 地鐵工作人員溫暖接力……
5月13日，記者從成都地鐵運(yùn)營有限公司獲悉，為服務(wù)市民地鐵出行，成都地鐵還提供“全齡友好”服務(wù)舉措——
硬件設(shè)施保障方面，聚焦“一老一小”和特殊乘客多層次需求，在線網(wǎng)地鐵車站配置無障礙渡板、愛心座椅等服務(wù)設(shè)施，設(shè)置母嬰室、敬老服務(wù)區(qū)等全齡友好服務(wù)區(qū)域。
暖心服務(wù)舉措方面，推出“同站過街”“列車分區(qū)控溫”“無障礙預(yù)約服務(wù)”等暖心服務(wù)措施，通過人性化、特色化服務(wù)舉措，提高市民出行獲得感和幸福感。
市民乘客在地鐵出行中若遇身體不適等情況，可尋求工作人員幫助，也可使用站臺/站廳立柱、直升梯轎廂等位置的乘客呼叫器，還能撥打服務(wù)熱線 61638000尋求幫助。
