投訴被看見，問詢有回聲。
臨近年末，多個項(xiàng)目迎來交付期，市場上期待和焦慮的聲音接踵而至。“問政四川”群眾工作平臺的投訴信息顯示，上周（12月18日-24日）樓市投訴主要集中在天恒瑞云府、雪松雅居樂in天府、世茂服務(wù)等。其中，天恒瑞云府被多位業(yè)主投訴虛假宣傳、呈現(xiàn)效果貨不對版、質(zhì)量堪憂等問題引起了較高的關(guān)注度，相關(guān)投訴信息一周超過50條。
一
天恒瑞云府
關(guān)鍵詞：虛假宣傳、質(zhì)量堪憂
投訴量：58條
主要反映問題：
12月18日-24日，封面新聞、華西都市報記者在“問政四川”等群眾工作平臺上發(fā)現(xiàn)了多條針對天恒瑞云府項(xiàng)目質(zhì)量堪憂的投訴，網(wǎng)友投訴稱天恒瑞云府外立面顏色與報規(guī)圖、報建圖、施工圖以及沙盤展示不一致，認(rèn)為開發(fā)企業(yè)涉嫌虛假宣傳；外墻質(zhì)量堪憂，還沒交付的外墻涂料就已出現(xiàn)褪色、斑駁、脫落的問題；在入戶門方面，設(shè)計(jì)非人性化。樓棟入戶門僅約1.5米寬，且入戶大廳動線設(shè)計(jì)不合理，很多視野盲區(qū)，存在極大安全隱患；同時地下停車位設(shè)計(jì)不合理，有潛在的安全風(fēng)險，且停車位未預(yù)留充電樁安裝距離等問題。
此外在精裝修方面，天恒瑞云府被質(zhì)疑裝修材料價格虛高，如一個開關(guān)近760元、馬桶近6000元；而相關(guān)工作人員態(tài)度傲慢拖延，兩次溝通過程，僅讓業(yè)主訴求上報，語言搪塞，態(tài)度令人不滿。
公開資料顯示，瑞云府是天恒集團(tuán)進(jìn)入成都的第一個人才公寓項(xiàng)目，2021年9月15日，天恒以10800元/㎡的成交樓面價拿下項(xiàng)目地塊。項(xiàng)目位于成都高新區(qū)新川板塊，清水限價17580元/㎡，即使加上3000元/㎡的精裝價，總價相較于區(qū)域其他項(xiàng)目而言依然很有優(yōu)勢，因此從亮相之初就備受關(guān)注，五次開盤售罄，目前天恒瑞云府項(xiàng)目尚未正式交付。
官方回復(fù)：
“問政四川”平臺顯示，高新區(qū)管委會正在進(jìn)行核實(shí)處理。
媒體進(jìn)展：
封面新聞、華西都市報已派記者進(jìn)行跟進(jìn)此事，將進(jìn)行采訪調(diào)查。
開發(fā)商信息：成都恒錦新程房地產(chǎn)有限公司
被訴項(xiàng)目地址：成都市高新區(qū)新程南三路380號
涉及企業(yè)目前在售項(xiàng)目：
天恒傲云天府、天恒錦上樾
涉及企業(yè)拿地項(xiàng)目：
天恒成華區(qū)龍?zhí)督值兰s62畝
二
雪松雅居樂in天府
關(guān)鍵詞：交付質(zhì)量差、整改進(jìn)展慢、物業(yè)服務(wù)差
主要反映問題：
上周，“問政四川”群眾工作平臺上有2條針對雪松雅居樂in天府項(xiàng)目的投訴和咨詢。網(wǎng)友稱雪松雅居樂in天府已經(jīng)交房三個多月了，但開發(fā)商此前承諾11月底前對房屋內(nèi)部的質(zhì)量問題進(jìn)行維修，截至目前尚未完全兌現(xiàn)，請求政府約談開發(fā)商落實(shí)精裝維修問題。另一條投訴則表示，該項(xiàng)目物業(yè)公司不作為，解決問題的速度慢，并且要求業(yè)主自接到收房通知起就交付物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)友認(rèn)為這樣的服務(wù)與其4.5元/㎡/月的物業(yè)費(fèi)不匹配。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，在今年9月“問政四川”平臺上有多條針對雪松雅居樂in天府的投訴，業(yè)主稱在交付期發(fā)現(xiàn)房屋存在漏水情況、樓頂積水等問題，小區(qū)公區(qū)風(fēng)雨連廊未安裝吊頂，樓棟架空層交付效果與宣傳效果相差甚遠(yuǎn)等問題。
公開資料顯示，2019年8月，雪松控股以6987元/平米樓面地價競得成都東客站約180畝土地，雪松控股集團(tuán)西南總部將落戶于此，其符合地塊出讓要求中的“引進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)西南總部”這一門檻。雪松雅居樂in天府由雅居樂集團(tuán)和雪松集團(tuán)聯(lián)合開發(fā)打造，計(jì)劃打造成集酒店、辦公、商業(yè)以及高端住宅為一體的綜合性大盤項(xiàng)目。項(xiàng)目多次開盤售罄，目前仍有住宅房源待售。
官方回復(fù)：
“問政四川”平臺顯示，成華區(qū)正在協(xié)調(diào)部門處理中。
開發(fā)商信息：成都雪瓴企業(yè)管理有限公司（雪松控股集團(tuán)成都有限公司占股70%，四川雅居樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司占股30%）
物業(yè)公司：上海文化銀灣物業(yè)
被訴項(xiàng)目地址：成都市成華區(qū)九寨溝路與雅礱江路交叉口
三
世茂天成物業(yè)
關(guān)鍵詞：汽車充電樁安裝受阻
本周有2條投訴指向成都世茂天成物業(yè)，世茂玉錦灣一業(yè)主投訴稱物業(yè)阻撓其安裝新能源汽車充電樁，使用與物業(yè)合作的第三方公司的充電樁是正常電價，但需要安裝費(fèi)8000元；或者選擇押金3000元，但電費(fèi)收費(fèi)為基本收費(fèi)+0.6元/度的服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司不開具施工證明，致使無法自安充電樁。
物業(yè)公司：世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成都分公司
記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年10月“問政四川”平臺還有世茂城三期業(yè)主投訴精裝交付房屋滲漏水嚴(yán)重，房屋防水仍在5年質(zhì)保期內(nèi)，在物業(yè)處登記問題滿大半年，仍未得到徹底解決。
官方回復(fù)：
“問政四川”平臺顯示，成華區(qū)正在協(xié)調(diào)部門處理中。
四
德商石榴春和天驕
關(guān)鍵詞：圍墻質(zhì)量
12月18日，“問政四川”平臺一網(wǎng)友投訴稱德商石榴春和天驕小區(qū)圍墻采用鐵質(zhì)材料焊接拼接構(gòu)筑，用手輕搖多處圍墻頂部會產(chǎn)生較大幅度晃動，存在安全隱患，開發(fā)商承諾12月15日出具整改方案，結(jié)果當(dāng)日試圖以“工地支架”的方式敷衍整改圍墻，欺騙業(yè)主。網(wǎng)友希望有關(guān)部門實(shí)地查看，出具書面整改通知書，凍結(jié)項(xiàng)目剩余監(jiān)管資金直到問題妥善解決。
官方回復(fù)：
“問政四川”平臺顯示，12月22日武侯區(qū)住房建設(shè)和交通運(yùn)輸局回復(fù)稱，經(jīng)核查規(guī)劃圖紙，該小區(qū)未規(guī)劃小區(qū)圍墻。針對德商春和天驕監(jiān)管資金相關(guān)的問題，將運(yùn)用監(jiān)管手段積極協(xié)調(diào)問題妥善解決。
開發(fā)企業(yè)：成都德商永鴻置業(yè)有限公司
涉及企業(yè)：成都德商置業(yè)、石榴置業(yè)
被投訴項(xiàng)目地址：武侯區(qū)業(yè)興北路300號
涉及企業(yè)目前在售項(xiàng)目：德商石榴春和天驕、電建德商瀧悅天璽、德信德商天驕之宸、云門天璽、新城德商蓉御天驕、匯夏德商光華天璽
