何益慷 封面新聞記者 楊霽月
12月23日上午9點，10歲左右的小姑娘童童，換好了舞蹈鞋，在老師的招呼下進入舞蹈教室開始熱身，教室外也有一些學(xué)生家長閑坐交流，等待著孩子放學(xué)。
位于成都市龍泉驛區(qū)的一校外藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)，井然有序地運營著。其實在近2個月前，這里曾經(jīng)歷了一場“風(fēng)波”。
家長質(zhì)疑培訓(xùn)機構(gòu)詐騙
報警協(xié)商后實現(xiàn)復(fù)課
今年11月，封面新聞接到了成都市民的熱線投訴，市民汪女士告訴記者，火烈鳥藝術(shù)學(xué)校利用雙十一活動促銷，讓家長續(xù)費買課，但隨后老板就以債務(wù)問題發(fā)布了停課通知。她質(zhì)疑：已經(jīng)經(jīng)營不善、資金不足了，為什么還要大量售課，這不是詐騙嗎？隨即家長報警。
據(jù)悉，火烈鳥藝術(shù)學(xué)校是證照齊全的校外藝術(shù)類培訓(xùn)機構(gòu)，開設(shè)美術(shù)、舞蹈、小主持、跆拳道、書法、鋼琴培訓(xùn)。停課事件發(fā)生后，受到了龍泉驛區(qū)委區(qū)政府的高度重視，經(jīng)過調(diào)查與協(xié)商，該校于11月27日復(fù)課，至今已正常行課近1個月。
12月23日，龍泉驛區(qū)國有平臺成都經(jīng)開文旅發(fā)展有限公司與火烈鳥藝術(shù)學(xué)校簽約，以“原址、原校、原老師”為前提承接該校的運營。
“現(xiàn)在這個結(jié)果，我們很滿意。”一位家長告訴封面新聞記者，最早她知道了機構(gòu)出現(xiàn)運營危機時，內(nèi)心很焦慮，在家長維權(quán)群里，與家長商量討論對策，想要回購買的課時費。“其實復(fù)課對我們來說是最方便的，保持原有的師資，離家也很近。”家長表示，在政府介入積極調(diào)解后，家長們也陸續(xù)將“退費訴求”轉(zhuǎn)為“復(fù)課愿望”。
區(qū)屬教育品牌“在驛”接力
創(chuàng)新營造藝術(shù)培訓(xùn)氛圍
封面新聞記者也聯(lián)系到了前火烈鳥藝術(shù)學(xué)校校長李志偉，采訪中李志偉坦言，在經(jīng)歷“風(fēng)波”時，自己的內(nèi)心是備受煎熬，對于學(xué)校的400余名學(xué)生、學(xué)生家長、老師等，都有著愧疚之情，“學(xué)校未來又該何去何從，都是一個未知數(shù)。”如今，有了經(jīng)開文旅公司全新打造的教育品牌“在驛”的接力，學(xué)生家長利益得到了保障，師資團隊得到了穩(wěn)定，學(xué)生又重新回到了學(xué)校，可以說是“非常圓滿。”
李志偉表示，“在驛”品牌接手后，他將協(xié)助新團隊做好對接工作，包括熟悉師資情況、授課范疇、周邊環(huán)境等，確保學(xué)校運營在最短時間內(nèi)進入平穩(wěn)上升期，隨后他就會退出團隊。
成都經(jīng)開文旅發(fā)展有限公司執(zhí)行董事喻晟向封面新聞記者介紹，在火烈鳥藝術(shù)學(xué)校經(jīng)營出現(xiàn)異常后，在家長的關(guān)心與相關(guān)職能部門的努力下，經(jīng)開文旅公司也介入了化解經(jīng)營異常的事宜。通過前期努力，經(jīng)開文旅將承接校舍、師生、課時等。
喻晟透露，目前火烈鳥有價值100萬左右的課時沒有核銷，這筆課時費經(jīng)開文旅將全部接手，并不收取學(xué)生家長任何“轉(zhuǎn)課費”；接下來的教師工資、房租水電等，也全部由經(jīng)開文旅承擔(dān)。“我們先保障它能正常運行，相信家長會慢慢認可我們，之后再來通過豐富課程等，考慮投資回報的問題。”
“在驛”，既有著在龍泉驛的意思，又有著“我在意你”的諧音。據(jù)了解到，在驛將通過調(diào)研學(xué)生家長需求，考慮增設(shè)戲劇、傳統(tǒng)樂器、圍棋等課程，結(jié)合龍泉驛區(qū)劇院、博物館等資源，提供更多元化的教學(xué)場景。喻晟說道：“要通過我們來影響這個行業(yè)，而不是都將他們收購，更多是鼓勵大家能良性運轉(zhuǎn)。”他希望能樹立一個品牌，建立一套標(biāo)準(zhǔn)，讓家長、學(xué)生能共同參與。
龍泉驛區(qū)將全面摸排藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)
落實“彩虹鑰匙”使用
即使有了新的運營方，家長購買的課時費如何得到保障？記者了解到，龍泉驛區(qū)文體旅局將監(jiān)督企業(yè)對“彩虹鑰匙”的使用。據(jù)悉，“彩虹鑰匙”是校外藝術(shù)類培訓(xùn)機構(gòu)唯一收取培訓(xùn)費的渠道，也是家長應(yīng)當(dāng)使用的唯一繳費渠道；使用“彩虹鑰匙”，上一節(jié)課即消一節(jié)課，剩余課時費用存續(xù)在“彩虹鑰匙”監(jiān)管賬戶中，機構(gòu)無法自己支取。
龍泉驛區(qū)文體旅局相關(guān)工作人員介紹，目前，仍有機構(gòu)未嚴(yán)格落實“彩虹鑰匙”售課、收費、銷課和退費等，線下收取培訓(xùn)費用行為較為普遍。接下來，龍泉驛區(qū)將全面盤點有證機構(gòu)對“彩虹鑰匙”的使用情況。
此外，龍泉驛區(qū)文體旅局將聯(lián)動街道社區(qū)對無證機構(gòu)進行摸底排查，龍泉驛區(qū)文體旅局局長魏純鳳強調(diào)：“無證機構(gòu)除了資金風(fēng)險，還有可能存在消防等安全隱患。”她建議通過社區(qū)摸排宣傳，家長之間口口相傳等，鼓勵市民選擇有證機構(gòu)，倒逼無證機構(gòu)辦證、接受監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營，促進市場環(huán)境逐步改善。
（圖片由采訪對象提供）
