9月因疫情影響，很多成都市民充值的公交卡次數(shù)面臨未來得及使用即過期作廢的問題，針對這一情況，成都公交集團(tuán)推出舉措：9月未使用的天府通卡次數(shù)順延至10月繼續(xù)使用。
近日，有網(wǎng)友通過四川日報(bào)全媒體問政四川平臺和民情熱線（028-86968696）反映，他9月剩余的公交卡次數(shù)并沒有順延到本月，另外，不少市民也有疑惑，為啥充值的次數(shù)和本月的對不上呢？針對網(wǎng)友們反映的問題，記者進(jìn)行了采訪。
王先生的天府通卡家住青羊區(qū)的王先生每天上下班要坐兩趟公交車，每逢月底，他都會按時(shí)把下個(gè)月的公交卡次數(shù)購買好。9月，王先生因?yàn)橐咔橛绊懀蛹肄k公半個(gè)月左右，充值的公交卡次數(shù)沒有用完，還剩10多次。而很多平時(shí)出行靠公交的市民也面臨這個(gè)問題。為此，成都公交集團(tuán)發(fā)布公告：為充分保障持卡乘客的利益，天府通公交次卡（天府通普通卡和學(xué)生卡）未使用完的2022年9月公交次數(shù)，可順延至2022年10月使用。
成都公交集團(tuán)這一暖心舉措贏得很多市民點(diǎn)贊，但王先生在本月使用公交卡后卻發(fā)現(xiàn)了“問題”：“我9月的次數(shù)剩余10多次，10月又新充了40次，按理說卡上應(yīng)該有50多次，但我最近乘公交刷卡，發(fā)現(xiàn)上面只剩10多次……”
在問政四川平臺，也有部分網(wǎng)友咨詢類似問題：為什么公交卡次數(shù)和本月充值的數(shù)量對不上？
根據(jù)網(wǎng)友們提出的問題，近日，記者聯(lián)系上了成都天府通客服工作人員，在查看了王先生的刷卡記錄后，工作人員解釋稱，因?yàn)?月剩余的次數(shù)是自動順延到10月，很多市民在本月初刷公交卡看到的次數(shù)很可能是上個(gè)月的剩余次數(shù)；等把上個(gè)月的次數(shù)用完后，本月的次數(shù)才會正常顯示。這也是部分市民公交卡次數(shù)和本月次數(shù)對不上的原因。
客服人員還表示，如果市民在使用公交卡發(fā)現(xiàn)明細(xì)有問題時(shí)，可以前往天府通客服網(wǎng)點(diǎn)查看刷卡記錄，目前成都全市范圍內(nèi)的23個(gè)天府通客服網(wǎng)點(diǎn)均可以查詢。
天府通客服網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)表
圖片源于成都天府通公眾號
