5月19日，有網友在社交平臺發文稱，日前和朋友在成都海底撈一門店食用河豚鍋后，出現頭暈、四肢麻木、舌頭麻等神經中毒癥狀，引發關注。
該網友在文中稱，河豚鍋系其于4月23日搶到的新品體驗，后與朋友一行4人于5月3日前往海底撈仁和新城店。事后，當地市場監管局已介入，但與海底撈一方調解失敗。
對此，海底撈公司回復表示，產品屬于無中毒風險的食用級河豚。根據顧客提供的醫院化驗報告顯示，主要是炎癥反應，并非神經中毒。接到顧客反饋后，門店立即進行排查，河豚品鑒活動除該批顧客外，沒有其他顧客反饋異常情況。門店已經對當天的品鑒食材進行封存。市場監管局分別于5月6日和19日到門店現場檢查，確認相關產品資質及檢驗報告齊全，未發現異常情況。鼓勵消費者依法維權，也會全力配合調查。
網友發文稱吃了海底撈河豚鍋中毒
“頭暈目眩 四肢發麻”
5月19日，網友@腦袋是瓜的 在網絡社交平臺發文稱，自己和朋友因食用海底撈河豚鍋導致中毒。
據該網友的描述，4月23日，該網友搶到了海底撈河豚鍋VIP新品品鑒會（內測版活動）。當日凌晨，該網友還在網絡社交平臺曬出了中獎結果。
5月3日晚上10點左右，該網友和另外3名朋友一起到海底撈火鍋（仁和新城店）品嘗河豚鍋。過程中，該網友自己喝了5碗湯，還打翻了一碗，并在事后表示慶幸，“不然再喝點就更嚴重了。”
該網友表示，吃飯過程中，自己出現了頭暈，隨后覺得皮膚敏感，“一摸到就刺痛，像螞蟻在爬。”也喝了幾碗湯的朋友小瑤，也是暈乎乎的。
吃完后，4人結賬走人，此時大家都開始暈了，手腳發麻，其中一位出冷汗。在打車回程的路上，開始懷疑是河豚中毒，但該網友自己先否認了，表示“又不是沒有吃過河豚”。但隨后該網友發現皮膚異常嚴重，超級刺痛。同時，同伴們也覺得頭暈目眩、頭痛、四肢發麻、舌頭發麻，馬上百度了河豚中毒癥狀，發現完全符合。
該網友表示，下車后，同伴中有兩人吐了，4個人開始一起催吐，但只有兩人吐了一點。“暈得癱坐在馬路上”，同伴說去醫院，但該網友表示自己還穿著睡衣（因打翻湯碗換的），所以需要先回家。隨后，他們分別去了四川省人民醫院和363醫院。
該網友去了急診，上了心電監護。其描述“幾乎是休克血壓”，渾身都疼，皮膚一摸就疼，舌頭發麻，四肢發麻，路上還出現過呼吸肌麻痹，差點喘不上氣來。“急診的護士醫生一看就說你這個是神經毒，食物中毒了，全是神經系統癥狀，消化道反應幾乎沒有。”
5月4日凌晨，該網友聯系過海底撈客服。后續海底撈店長與之聯系溝通，但不提報銷醫藥費，不承認鍋底問題，反復強調公司法務不認可網友提供的材料，表示公司資質完備。因此，網友在5月6日左右提出了賠償醫藥費、賠償2000元錢以及道歉的要求。
▲網友發文稱食用海底撈火鍋河豚鍋中毒。5月18日，雙方在高新區市場監督局調解失敗。
5月19日，同行4人中有3人分別在某網絡社交平臺發文，講述中毒和調解經過。
有網友質疑，沒有醫院診斷證明和消費證明。網友@腦袋是瓜的 表示，嘗試發布過急診診斷資料，但過不了審核。隨后曬出了消費證明，因鍋底免費，只是加了部分菜，所以僅消費80元。
