電話、自助機(jī)……這些方式均可掛號(hào)
市民姚大媽周一一大早來(lái)到四川省人民醫(yī)院，用自助機(jī)掛號(hào)時(shí)卡在了繳費(fèi)環(huán)節(jié)，“我沒(méi)用過(guò)這些（手機(jī)支付），之前都是找志愿者換錢(qián)。”姚大媽用的是按鍵手機(jī)，無(wú)法掃碼繳費(fèi)。姚大媽找到志愿者，將掛號(hào)費(fèi)13元現(xiàn)金給了志愿者，然后志愿者幫她掃碼支付了掛號(hào)費(fèi)。“只要能幫的我們肯定幫，借別的志愿者的手機(jī)，也會(huì)幫助患者掛上號(hào)。”志愿者小牛說(shuō)，不過(guò)，“如果大家都這樣換錢(qián)，我肯定忙不過(guò)來(lái)。”
省醫(yī)院一位患者找志愿者換錢(qián)記者從四川大學(xué)華西醫(yī)院了解到，目前醫(yī)院已不再設(shè)置線下掛號(hào)窗口，提供包括手機(jī)軟件在內(nèi)的六種預(yù)約掛號(hào)方法，包括線下自助機(jī)掛號(hào)和114電話掛號(hào)。川大華西醫(yī)院的公眾版網(wǎng)頁(yè)上有一張預(yù)約掛號(hào)方式一覽表，更新時(shí)間為2019年6月。記者按照一覽表上提供的方式，選擇掛一個(gè)普通外科的專家號(hào)。
“華醫(yī)通App”預(yù)約掛號(hào)需要先通過(guò)人臉識(shí)別，注冊(cè)電子健康卡后可以掛號(hào)。“手機(jī)軟件字體小，看不清，我讓女兒用她的手機(jī)號(hào)幫我注冊(cè)了微信。”市民劉大爺在女兒的指導(dǎo)下關(guān)注了華西醫(yī)院微信公眾號(hào)，但卡在了掛號(hào)一步，“公眾號(hào)上可以看到下個(gè)禮拜的號(hào)，但是掛不上。”對(duì)此，四川大學(xué)華西醫(yī)院工作人員告訴記者，疫情發(fā)生后醫(yī)院縮短預(yù)約掛號(hào)的時(shí)間范圍，由15天調(diào)整為7天。
掛號(hào)方式一覽表的最下方，還有部分銀行渠道。記者走訪建設(shè)銀行、工商銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行，發(fā)現(xiàn)智能柜員機(jī)內(nèi)確實(shí)有華西醫(yī)院掛號(hào)的功能選項(xiàng)，但需要使用醫(yī)院聯(lián)名卡。“我來(lái)這邊工作兩年多，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)智能柜員機(jī)能掛號(hào)，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)有人來(lái)掛號(hào)。”在紅星路附近的一家工商銀行，記者使用智能柜員機(jī)搜索“掛號(hào)”，工作人員才發(fā)現(xiàn)機(jī)器有掛號(hào)功能。
沒(méi)有智能手機(jī)的老人應(yīng)該如何掛號(hào)？記者咨詢四川大學(xué)華西醫(yī)院得到的答復(fù)是“您可以讓家人來(lái)自助機(jī)掛號(hào)。”記者注意到，自助掛號(hào)機(jī)分布在醫(yī)院的院前廣場(chǎng)和門(mén)診樓內(nèi)各層。“沒(méi)有智能手機(jī)也沒(méi)有家屬幫忙操作的老年患者挺多的，比較熱門(mén)的科室來(lái)兩次都沒(méi)掛上號(hào)的情況也是有的。”導(dǎo)醫(yī)志愿者告訴記者。
