麻柳鎮綜治中心整裝運行 “一站式”服務為民解憂！

　　“以前來辦事要跑好幾個地方，現在在新綜治中心一個窗口就能解決所有問題！”近日，搬遷至新址的麻柳鎮社會治安綜合治理中心正式投入使用，前來辦理糾紛調解的李先生贊不絕口。

　　近年來，麻柳鎮以創建“平安麻柳、法制麻柳、善治麻柳”為目標，立足轄區人口密集、產業發達、社情復雜的特點，探索基層社會治理新路徑，高標準建成鎮社會治安綜合治理中心，打造“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺。平臺通過資源整合、機制優化、科技賦能，實現了矛盾糾紛“一窗受理、多元聯調、全鏈條解決”，群眾滿意度顯著提升，為全鎮經濟社會高質量發展提供了堅實保障。

　　資源整合：群眾訴求一站解

　　創新構建“多中心合一、一中心多用”現代化治理體系，鎮綜治中心牽頭，整合公安、法院、司法、信訪等4大部門資源，打造集矛盾調解、信訪接待、法律援助、心理疏導、法律咨詢等功能于一體的智能化綜合服務平臺。通過建立標準化服務流程、強化跨部門協同聯動機制，實現矛盾糾紛“一站式受理、專業化調處、全流程跟蹤”，切實做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、風險不外溢”，群眾滿意度提升至98%以上，成為基層社會治理現代化建設的示范樣板。

　　機制創新：調解效能大提升

　　創新推行“1+4+N”聯調模式，以鎮綜治中心為樞紐，法庭、公安、司法、信訪4部門常駐，“N”個涉事部門隨叫隨駐，形成調解合力。例如，某勞資糾紛中，綜治中心聯動勞動保障、司法等部門，快速促成雙方和解。同時，平臺選聘2名鄉賢擔任專職調解員，結合“法律明白人”培養工程，推動傳統調解智慧與現代法治融合，調解成功率超96%。此外，設立社會心理服務調解室，專業心理咨詢師介入婚姻家庭、鄰里糾紛等矛盾疏導，有效預防矛盾激化。

　　智慧賦能：全鏈條服務提效能

　　依托400個基礎網格和智能化手段，配備專兼職網格員，實現“人在格中走，事在網中辦”。通過線上閉環管理系統，矛盾糾紛可實時受理、智能分辦、全程追蹤。

　　同步接入“數字鄉村”視頻監控，強化風險預警能力。運行以來，累計化解糾紛500余件，矛盾升級率和重復上訪率顯著下降。2022年張家店村、2023年梁家壩村先后獲評省、市“平安建設示范村”，村民稱贊：“有了綜治中心，矛盾少了，生活更安心！”

　　鎮黨委副書記、政法委員楊成表示：“麻柳鎮綜治中心已完成標準化建設，作為基層社會治理‘前沿哨所’，我們整合法院、公安、司法、信訪等力量，打造‘一站式’服務平臺。設引導受理區、多元化解區、指揮調度區，2022年以來聯動化解矛盾糾紛500余件，成功率96%。這里既是平安建設的實體陣地，更是服務群眾的暖心窗口，我們將持續筑牢基層治理防線。”

　　展望未來，麻柳鎮將持續深化“智慧治理+多元共治”模式，以數字化轉型賦能基層治理，推動矛盾糾紛化解向“事前預防、智能預警、精準服務”轉變，持續提升基層治理效能，讓人民群眾在每一個矛盾糾紛化解中都能感受到公平正義。（來源：麻柳融媒）