大竹:變“呼聲”為“掌聲” 解決群眾“煩心事”
這一年來,竹城市民的生活環境發生了可喜變化,政務服務窗口實現集中辦公,群眾辦事只需“進一扇門”;城區公園休閑設施得到妥善維護;農貿市場設施煥然一新,環境得到持續改善……這些變化,源于大竹縣委、縣政府深下功夫解決群眾身邊急難愁盼問題的不懈努力。
今年以來,大竹縣委、縣政府從群眾訴求入手,通過開展院壩會、輻射宣傳、走訪調查等一系列工作機制和舉措,強力整治“群眾最不滿意的10件事”,切實提高群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

政務服務“一站式”
群眾辦事少跑腿
12月9日上午,大竹縣政務服務中心人來人往,一派繁忙景象。
“我能不能把社保從外面轉回來?”“可以的,請問您的社保現在在哪個地方呢?”在社保業務服務區域,志愿者蔡夢思正為市民講解社保轉移辦理流程。成為志愿者后,蔡夢思每天都會為數十位市民提供幫助,除解答群眾咨詢外,她還會為有需要的市民“幫辦代辦”?!跋裎疫@樣的志愿者,縣政務服務中心共有10余名?!辈虊羲颊f道。
提供貼心的志愿服務是大竹縣促進政務營商環境持續向好的舉措之一。為整治“群眾跑路多,辦事不方便”問題,今年2月,大竹縣將原政務大廳、不動產登記、醫保社保、公安稅務等辦事大廳集中搬遷至新政務服務中心,讓企業群眾“只進一扇門、辦成所有事”。
“現在辦事確實比之前要方便不少?!闭谵k理商品房預售許可證的市民張洋說道,之前,因各部門窗口分散,他在辦理類似業務時需要在各地來回跑,很是不便,如今縣政務服務中心設立了重大項目服務專區,專門集中審批工程建設項目相關業務,既方便又快捷。
“目前,縣政務服務中心已入駐單位40余個,設置窗口121個,進駐事項約800項,并已實現部分縣級政務服務事項‘一窗式’辦結?!贝笾窨h行政審批局黨組書記張興華說道,縣政務服務中心還高標準打造了政務公開專區和“7×24小時”自助服務區,集中公開辦理事項和流程標準,解決部分群眾“上班時間沒空辦、假期時間沒處辦”的難題。企業群眾還可以利用四川政務服務網、“天府通辦”APP、“大竹政務服務”微信公眾號等平臺實現“網上辦”“掌上辦”“自助辦”。
“全縣各級政務服務窗口將嚴格落實一次性告知制度,讓企業群眾一次知曉辦事所需材料、辦理流程等事項,有效減少‘跑多次’問題”,據張興華介紹,接下來,縣行政審批局將持續加強政務服務標準化規范化便利化建設,不斷健全“無差別”綜合窗口運行機制,優化政務服務水平,不斷增強群眾辦事便利性和滿意度。
便民暖心停車場
緩解司機大難題
12月9日下午,在大竹縣白塔街道貨車停車場,司機肖華正將貨車緩緩??吭谲囄簧稀?/p>
“這個新建的停車場為我們這些貨車司機提供了不少便利。”
據了解,此前,往返大竹縣的貨車司機只能選擇在收費較高的私人停車場停車,部分司機在公共道路等地點停放,不僅影響行人和車輛通行,更會帶來諸多安全隱患。今年,為解決群眾反映的“城區無貨車集中停放點”問題,大竹縣將一塊閑置公共用地改造為貨車停車場。
“我們篩選了好幾個地方,最后選定白塔老衛校這塊閑置地,這里空地面積大、地面也相對平整,不需要過多改造就可以投入使用,節省成本的同時也能快速解決沒有停車場的問題?!贝笾窨h淏竹城建公司總經理劉顯勇說道,該項目今年3月份啟動,6月便完成停車場簡易場平、設置圍擋隔離、智能停車收費等改造措施,并投入使用。
“停車場建好后免費開放了一個月,我就是那時被吸引來的,因為有管理人員24小時監管,既安全又省心?!毙とA幾乎每天都需要將車停放在停車場,所以他選擇了停車包年項目,“我現在停車,平均每天只需花5元錢,比外面要劃算太多了?!?/p>
“目前,停車場嚴格按照《大竹縣城區機動車停放服務差別化收費標準調整方案》進行對外開放收費,不僅包年項目劃算,單次??康膬r格比外面也低不少。”據劉顯勇介紹,下一步,大竹縣將結合建立健全長效監管機制,進一步擴大宣傳,加大對違規亂停亂放車輛的查處力度,鞏固專項整治成效,實現貨車規范有序停放。
院壩會里集民意
暢通渠道解民憂
“今天,我們給大家匯報一下東柳社區第四季度整治‘群眾最不滿意的10件事’情況……”12月8日上午,東柳街道東柳社區召開院壩會,數十位居民圍坐一起,聆聽社區干部匯報整治的最新進展。
“第四季度,東柳社區共辦理訴求21條,其中,上次大家反映較多的圍墻存在安全隱患問題,工作人員已經確認墻體損壞程度,并對其作了警示標識,社區也準備組織人力對墻體進行修補……”院壩會上,東柳社區副書記李涵根據臺賬,針對群眾反映強烈的問題,將問題的調查方式、落實方法、解決時間等情況一一向群眾作了匯報,現場響起了熱烈掌聲。
“對我們反映的問題,社區解決得又及時又徹底?!奔易|柳河邊的居民唐楚富說道,之前,因污水排放管道堵塞,他家旁邊氣味大,影響日常生活,在通過院壩會向社區反映了問題后,工作人員很快就聯系了相關部門,相關部門也及時派人來疏通、改造了排污管道,現在,污水排放管道不僅不堵了,還接入了單獨的處理通道,生活環境改善不少。
不只是東柳社區,據了解,今年以來,大竹縣通過院壩會的收集、宣傳,在多個村、社區開展2022年“群眾最不滿意的10件事”整治,此外,大竹縣還利用村組微信群等多種渠道向群眾宣傳整治工作和黨委政府惠民政策,推動家喻戶曉、老少皆知?!澳壳?,我們正嚴格按要求,對群眾反映的問題做好分類工作,根據情況上報給相關部門,爭取既治標又治本,力求解決過的問題不會再次‘復發’?!崩詈f。(來源:大竹縣委宣傳部)
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