黨建引領(lǐng)微服務(wù)“五馬”奮斗精神促進(jìn)社區(qū)治理大提升

　　近年來，通川區(qū)朝陽街道馬房壩社區(qū)堅(jiān)持“五馬奮斗精神”工作理念，不斷創(chuàng)新社區(qū)管理模式，全面推行“黨支部標(biāo)準(zhǔn)工作法”以爭創(chuàng)全省便民服務(wù)型示范社區(qū)為抓手，以“黨建+微服務(wù)”工作法為載體，著力構(gòu)建以社區(qū)黨委為核心的新型治理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)黨員教育全覆蓋、社會治理無死角、服務(wù)居民零距離。

　　承諾立馬就辦

　　“小區(qū)環(huán)境臟亂差，連個休閑場所都沒有”“停車太難了，車子多、位置少，車輛到處亂停亂放”……此前，馬房壩社區(qū)接到過萬興苑小區(qū)居民不少投訴和反映。“放心，你們的訴求我們一定會想辦法推動解決。”馬房壩社區(qū)黨委書記康春霞向居民作出了承諾。

　　萬興苑是達(dá)州肉聯(lián)廠企業(yè)破產(chǎn)安置小區(qū)，由于起初規(guī)劃建設(shè)缺陷，小區(qū)不文明現(xiàn)象突出，居民怨氣較重，小區(qū)人居環(huán)境迫切需要得到改善，為此通川區(qū)將萬興苑小區(qū)納入老舊院落改造名單，社區(qū)通過調(diào)查摸底、入戶宣傳等形式及時(shí)收集整理萬興苑居民的意見建議、反饋訴求，讓群眾需求得到充分滿足。2021年9月，萬興苑小區(qū)正式啟動老舊小區(qū)改造，經(jīng)過改造后的萬興苑小區(qū)環(huán)境煥然一新，目之所及皆是寬闊平整的硬化路面，清爽怡人的綠化帶，還新增了共享晾曬區(qū)、健身區(qū)、休閑廣場和停車位等，切實(shí)滿足群眾需求。

萬興苑舉辦“包湯圓”睦鄰節(jié)活動

　　“小區(qū)現(xiàn)在大變樣，越來越好了！進(jìn)門處有新的門禁系統(tǒng)，新增了活動室，家里人停車不用再‘打擠’，通過小區(qū)文明公約的約束，大家更加愛護(hù)環(huán)境了，現(xiàn)在時(shí)不時(shí)還會舉辦睦鄰活動，拉近鄰里關(guān)系，住在這里真的太舒心了。”提到近來小區(qū)的變化，家住萬興苑小區(qū)70歲大爺王力學(xué)忍不住點(diǎn)贊。

　　康春霞告訴記者：“‘答應(yīng)群眾的承諾一定要兌現(xiàn)’是馬房壩社區(qū)為民服務(wù)的宗旨，承諾‘立馬辦’，是一種積極的辦事態(tài)度，能贏得群眾的‘第一印象’，但光有‘第一印象’還不夠，要在了解掌握群眾的困難問題后，下大力氣去把問題推動解決，真正做到凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”

　　承諾“立馬辦”既要有態(tài)度，也要有進(jìn)度，更要有溫度。兩年前，居住在馬房壩社區(qū)的劉女士公公與丈夫相繼因病去世，家中“頂梁柱”的“轟然倒塌”，讓原本幸福殷實(shí)的家庭瀕臨破碎，面對突如其來的變故，劉女士只能一邊工作一邊艱辛撫養(yǎng)家中尚在襁褓的三胞胎。不幸的是，三個孩子在不久后相繼被確診為孤獨(dú)癥和智力發(fā)育遲緩，讓本就困難的家庭雪上加霜。社區(qū)在了解掌握情況后，第一時(shí)間鏈接轄區(qū)資源，號召各級單位、媒體及社會愛心人士為其籌集愛心款項(xiàng)和生活物資，解決燃眉之急，并聯(lián)系到北京一家慈善基金為三胞胎提供免費(fèi)奶粉直至三歲。同時(shí)，社區(qū)還根據(jù)劉女士一家的實(shí)際情況為其申請了最低生活保障，積極協(xié)助她快速辦理好各項(xiàng)手續(xù)，并鼓勵劉女士重燃生活的信心，為這個困難家庭帶去了愛心與溫暖。

　　落實(shí)躍馬揚(yáng)鞭

　　面對行政管理任務(wù)和居民服務(wù)需求的雙重壓力，如何騰出更多精力服務(wù)群眾？如何確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序？馬房壩社區(qū)選擇了自我加碼，即在確保工作質(zhì)量的前提下，按規(guī)定時(shí)間提前完成各項(xiàng)工作任務(wù)。此舉既鍛煉提升了社區(qū)工作者的能力，又能擠出更多時(shí)間下沉服務(wù)群眾。

社區(qū)矛盾調(diào)解室

　　同時(shí)，馬房壩社區(qū)努力探索城市社區(qū)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成立調(diào)解室，聘請法律顧問，組建培育調(diào)解隊(duì)伍，參與社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解，讓居民暢所欲言，訴說心聲，面對居民矛盾糾紛反應(yīng)迅速，切實(shí)做到“抓早抓小、應(yīng)排盡排”。通過預(yù)防性干預(yù)調(diào)解、背靠背調(diào)解等手段，讓小事不出社區(qū)、矛盾不上交，著力把矛盾解決在萌芽階段。

　　服務(wù)率馬以驥

　　做好社區(qū)工作，不僅要完成上級交辦的任務(wù)，更要做好與群眾有關(guān)的各種事項(xiàng)，為民服務(wù)、為民辦實(shí)事，提升社區(qū)居民群眾的滿意度、幸福感。

上門為轄區(qū)居民開展便民微服務(wù)

　　市第五次黨代會提出，要加快推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，奮力建設(shè)幸福宜居中心，馬房壩社區(qū)以“兩改造一提升”不斷改進(jìn)社區(qū)服務(wù)水平，通過搭建“社區(qū)黨委—片區(qū)總支—小區(qū)支部—樓棟長—”的四級組織體系，為轄區(qū)的行動不便及重點(diǎn)人群開展上門式、暖心式的延伸便民微服務(wù)；社區(qū)依托社會組織服務(wù)站，整合了周邊如藍(lán)天救援隊(duì)、紅譽(yù)巴蜀等16家社會組織及市區(qū)“雙報(bào)到”黨員等各類社會團(tuán)體，由社區(qū)提供場地支持、人力挖掘、項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)、后勤保障等支撐，發(fā)揮他們在政府服務(wù)和基層治理過程中的參謀和助手作用開展志愿微服務(wù)；開展驛站微服務(wù)，針對商圈人流集中的特點(diǎn)，配建了“共享驛站”，免費(fèi)為過往市民、外賣小哥提供納涼歇腳、遮陽避雨的休息場所；開展個性微服務(wù)，通過搭建微舞臺、設(shè)置留守兒童關(guān)愛活動室等共享空間，為轄區(qū)“一老一小”開展一對一的個性化服務(wù)，在社區(qū)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要方面，隨著全市城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的深入推進(jìn)，通過建立小區(qū)黨支部、引入優(yōu)質(zhì)物業(yè)、成立自管委、制定小區(qū)公約、組建興趣社團(tuán)等方式，實(shí)現(xiàn)包括萬興苑在內(nèi)的轄區(qū)“三無”小區(qū)有人管事、有規(guī)可循。

　　工作一馬當(dāng)先 引領(lǐng)發(fā)展萬馬奔騰

　　各項(xiàng)工作必須要走在前列、落到實(shí)處，一馬當(dāng)先、腳踏實(shí)地是馬房壩社區(qū)在作風(fēng)建設(shè)方面的硬性要求。“馬房壩社區(qū)緊鄰市委市政府工作駐地，社區(qū)情況較為復(fù)雜，做好新時(shí)代社區(qū)基層治理工作，要求基層工作者既要有腳踏實(shí)地的樸實(shí)工作作風(fēng)，又要有勇于探索新時(shí)期社區(qū)治理新路子的創(chuàng)新精神，并用一馬當(dāng)先的表率作用影響帶動轄區(qū)廣大黨員及社區(qū)工作者，用自己的實(shí)際行動更好地服務(wù)居民群眾，以工作一馬當(dāng)先引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展萬馬奔騰，通過著力提升社區(qū)管理服務(wù)水平，持續(xù)增進(jìn)民生福祉，努力將這一美好愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)圖景，為通川區(qū)大力實(shí)施‘三城三地三片區(qū)’發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定擔(dān)當(dāng)首位之責(zé)，奮力夯實(shí)‘支點(diǎn)’底座，率先建成達(dá)州促進(jìn)共同富裕示范區(qū)貢獻(xiàn)基層力量。”康春霞表示。

　　近年來，馬房壩社區(qū)多次迎接中央、省、市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各部門調(diào)研和指導(dǎo)工作，榮獲“全市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號。（來源：通川區(qū)委宣傳部 文/圖 劉婧祺）