太平人壽四川分公司：從廣東到四川，這筆理賠讓異地就醫客戶倍感溫暖

　　“小王不僅耐心細致地解答了我所有疑問，還僅用兩天時間就完成了我的兩筆理賠，體現了貴公司‘客戶至上’的服務理念，我對此深表感謝，并對小王的出色表現表示由衷的贊賞……”一封來自客戶L女士的感謝信，表達出對太平人壽眉山中支柜面服務的高度贊揚。

　　10月21日上午，L女士來到太平人壽眉山中支的運營服務大廳打算給自己辦理理賠申請，人生地不熟的她顯得有些焦慮。眉山中支柜面服務人員王蕾熱情接待并受理了L女士的理賠申請，根據其提供的資料，了解到L女士的家遠在廣東珠海，遂在在太平人壽珠海中支購買了醫療和重疾險，因近期工作需要在成都赴崗，這段時間因身體不適就在成都的醫院就醫診治。王蕾一邊安撫L女士，一邊快速幫其辦理理賠申請。考慮到L女士需要進行兩次理賠，秉承“以客戶為中心”的宗旨，王蕾還提前收齊其資料，避免L女士反復到公司申請理賠。

　　2個小時后，第一筆理賠結案，王蕾第一時間聯系客戶辦理了第二筆理賠，第二天下午4點，第二筆理賠也順利結案。L女士對公司的理賠服務贊不絕口，一是不到兩天的時間就完成了兩筆理賠；二是因為自己的原因更改第二次理賠申請的時間，一共跟王蕾溝通協調了三次，王蕾都快速響應，不僅服務效率高，并且專業能力強。她表示，雖然不是在四川購買的保險，但是太平人壽眉山中支的服務是有溫度、有速度的，真正做到了讓客戶少跑路，也讓異地就醫的她在這個初冬感受到一絲暖意。

　　讓“遠親”享受“近鄰”的服務，讓異地就醫的客戶也能感受到太平的暖心服務，太平人壽眉山中支將繼續秉承“以客戶為中心”的宗旨，努力解決客戶的急難愁盼。（來源：太平人壽達州中心支公司）