農(nóng)業(yè)銀行渠縣巖峰支行3分鐘祛除80歲老人“心病”

　　“爺爺，您點(diǎn)點(diǎn)頭，眨眨眼，張張嘴，再笑一笑……”

　　5月14日上午，農(nóng)業(yè)銀行四川渠縣巖峰支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)一位年逾80歲的當(dāng)?shù)赝诵堇先岁惔鬆敚谵r(nóng)行小姐姐李雙君的幫助下，花了不到3分鐘的時(shí)間其個(gè)人社保年審的“心病”就被祛除了，這一幕不僅陳大爺感動(dòng)，也讓在場(chǎng)的所有顧客都感到溫暖，個(gè)個(gè)伸出大拇指，點(diǎn)贊這位農(nóng)行小姐姐。

圖農(nóng)行渠縣巖峰支行小姐姐為陳大爺網(wǎng)上辦理個(gè)人社保年檢

　　據(jù)了解，當(dāng)時(shí)上午，家住四川省達(dá)州市渠縣巖峰鎮(zhèn)的陳大爺拄著拐杖，步履蹣跚地走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行渠縣巖峰支行的營(yíng)業(yè)大廳里。進(jìn)入后，他站立在大門處，眼光里充滿了求助的神色，四處張望著。正在忙碌著為其他客戶服務(wù)的該農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理李雙君見(jiàn)狀，立刻上前攙扶著老人，將他安頓到貴賓區(qū)坐下。

　　“爺爺，你需要辦什么業(yè)務(wù)嗎”李雙君問(wèn)。通過(guò)一陣溫馨的交流，她了解到陳爺爺急需辦理一年一度的個(gè)人養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，以便提交縣社保年審。如逾期不辦理，他的退休金就可能被暫時(shí)停發(fā)，因此心里很著急。

　　陳大爺解釋說(shuō)，他的子女們都在外工作，每年回家的次數(shù)很少，最近收到信息提醒及時(shí)辦理個(gè)人養(yǎng)老金年審，自己雖然使用的是智能手機(jī)，但不懂其中的許多功能，不敢貿(mào)然辦理社保年審，心里很著急，于是，就特意來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，尋求工作人員的幫助。

　　“爺爺，莫著急，我?guī)湍恪！崩铍p君沒(méi)有猶豫，安慰陳大爺。繼而，她接過(guò)陳大爺遞來(lái)的手機(jī)，下載安裝上社保APP，按照提示的流程，一步一步耐心地幫助老人登錄、拍照、認(rèn)證等。在陳大爺?shù)呐浜舷拢麄€(gè)過(guò)程十分順暢，只花費(fèi)了不到3分鐘的時(shí)間就順利完成了所有認(rèn)證全部工作，祛除了陳大爺?shù)囊粔K“心病”。

　　采訪得知，農(nóng)業(yè)銀行渠縣巖峰支行所在巖峰鎮(zhèn)“留守”老年人居多，隨著“智能”化的普及，許多農(nóng)村老年人生活中遇到了諸多困難，該網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)扛起了“適老服務(wù)”的社會(huì)責(zé)任，組建了青年員工為主體的志愿者鄉(xiāng)村服務(wù)隊(duì)，推行“上門服務(wù)”，不僅解決了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷慕鹑谛枨箅y題，還幫助了許多老年人解決了其他社會(huì)服務(wù)的需求困難，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。（來(lái)源：農(nóng)業(yè)銀行達(dá)州分行  鄭年孝/劉慧敏）