達(dá)州通川：“零跑腿 、一站結(jié)”，讓醫(yī)保服務(wù)“提速升溫”！

　　這些年來，通川區(qū)聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的醫(yī)保服務(wù)“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，出實(shí)招、下深水，創(chuàng)新推行城鄉(xiāng)居民參保登記“零跑腿、一站結(jié)”微改革，通過“改”和“創(chuàng)”，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸至基層，著力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療保障公共服務(wù)體系，讓群眾享受到更多醫(yī)保改革“紅利”。

大寨子社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站

　　放權(quán)擴(kuò)面，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)全域辦、基層辦、就地辦

　　走進(jìn)朝陽街道大寨子社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站，干凈整潔的環(huán)境、工作制度規(guī)范醒目。卿雪梅正在辦理新生兒參保登記，從交資料到錄入系統(tǒng)，不到3分鐘就辦好，這樣的高效讓卿女士很是滿意。

市民正在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)

　　“以前要到醫(yī)保局去登記，跑去跑來很耽擱時(shí)間，現(xiàn)在在社區(qū)就可以辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，確實(shí)太方便了。”朝陽街道大寨子社區(qū)居民卿雪梅說道。

規(guī)范的制度

　　居民的點(diǎn)贊正是通川區(qū)實(shí)施“零跑腿、一站結(jié)”，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉的結(jié)果。按照“有固定服務(wù)場所、有專兼職工作人員、有明確崗位職責(zé)、有科學(xué)管理制度、有統(tǒng)一辦事規(guī)程、有統(tǒng)一形象標(biāo)志”的“六有”要求，大寨子社區(qū)醫(yī)保服務(wù)站于去年5月打造完成并掛牌成立。目前，醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉大寨子社區(qū)辦理共26項(xiàng)，其中辦理事項(xiàng)10項(xiàng)、受理事項(xiàng)16項(xiàng)，主要涉及新生兒參保、居民新增參保、居民暫停參保、醫(yī)保查詢等業(yè)務(wù)。截至今年9月，社區(qū)辦理和受理各類醫(yī)保服務(wù)業(yè)務(wù)484件，居民實(shí)現(xiàn)了“不出社區(qū)”高效、快捷辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

改革啟動(dòng)后，前去經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員減少

　　醫(yī)保服務(wù)事關(guān)千家萬戶，是關(guān)系百姓冷暖的民生大事。去年以來，通川區(qū)聚焦基層醫(yī)保服務(wù)辦理“效率低、距離遠(yuǎn)、成本高”等問題，積極探索促均衡、穩(wěn)民生、利長遠(yuǎn)、助發(fā)展的醫(yī)保服務(wù)改革路徑，讓基層群眾少跑路、不跑路、一站結(jié)。通川區(qū)以區(qū)醫(yī)保局、19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街委）、206個(gè)村（社區(qū)）、9個(gè)居民小區(qū)（村民聚居點(diǎn)）為載體，構(gòu)建全國首例四級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，將醫(yī)保服務(wù)延伸到10家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和若干家符合條件的定點(diǎn)藥店、診所、強(qiáng)制醫(yī)療所、企業(yè)，基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站增加至245個(gè)，服務(wù)范圍由中心城區(qū)擴(kuò)容至邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村級覆蓋率達(dá)100%，各級醫(yī)保窗口開展居民參保登記、住院費(fèi)用手工報(bào)銷、異地轉(zhuǎn)診人員備案等26項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，打破區(qū)域經(jīng)辦點(diǎn)異地辦理隔閡，真正實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)全域辦、基層辦、就地辦，大大節(jié)約了辦事成本，提高了辦事效率。

　　多措并舉，促進(jìn)醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效

　　“前兩天我剛辦理了一個(gè)轉(zhuǎn)診手續(xù)，本來以為要跑其他部門，結(jié)果就在醫(yī)院就辦好了，確實(shí)很省心?！笔忻駝⑴窟@樣說道。

通川區(qū)中醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)“一站結(jié)”窗口

　　服務(wù)權(quán)限下沉，服務(wù)質(zhì)量上升。城鄉(xiāng)居民參保登記“零跑腿、一站結(jié)”微改革，核心是推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效。通川區(qū)通過“標(biāo)準(zhǔn)+提檔”“線上+線下”“專員+專柜”多措并舉，切實(shí)構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)“掌上辦”、電話服務(wù)“專線辦”、就地服務(wù)“一次辦”，進(jìn)一步縮短了群眾辦理業(yè)務(wù)的時(shí)空距離，確保醫(yī)保服務(wù)既有速度又有溫度。

　　截至目前，已通過線上辦理事項(xiàng)超2萬余件，窗口辦理頻次由日均400人次下降至50人次，2022年以來，村級醫(yī)保事項(xiàng)辦件量每月突破4000余件，醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理在法定時(shí)限基礎(chǔ)上平均提速200%。

　　提能充電，打造高素質(zhì)、通政策、服務(wù)優(yōu)經(jīng)辦隊(duì)伍

　　服務(wù)提能、素質(zhì)為要。通川區(qū)把新時(shí)代人民群眾對醫(yī)療保障的新需求作為醫(yī)療保障建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組建區(qū)鄉(xiāng)村小區(qū)四級聯(lián)動(dòng)醫(yī)保隊(duì)伍，選拔228名醫(yī)保專業(yè)骨干擴(kuò)充至基層隊(duì)伍，通過集中培訓(xùn)、實(shí)操跟崗、“一對一”傳幫帶等多種方式全覆蓋開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、政策通、服務(wù)優(yōu)的業(yè)務(wù)員、政策宣傳員隊(duì)伍。

為醫(yī)保經(jīng)辦人員現(xiàn)場培訓(xùn)上機(jī)操作

　　黨的二十大報(bào)告指出，“要采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平?！倍嗄陙?，通川區(qū)聚焦“群眾關(guān)切”，把醫(yī)保服務(wù)改革作為推進(jìn)民生改善的重要舉措，大力推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)提能升級，豐富醫(yī)保經(jīng)辦形式，實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”向“一次都不跑”轉(zhuǎn)變，打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一百米”。通川“零跑腿、一站結(jié)”相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被《人民日報(bào)》《人民政協(xié)報(bào)》《中國法治新聞報(bào)》《四川省新聞?lì)l道》等主流媒體刊播報(bào)道，榮評四川省2022年度政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化優(yōu)秀案例，獲全市通報(bào)表揚(yáng)并在全市復(fù)制推廣。

　　風(fēng)勁好揚(yáng)帆，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。下一步，通川將立足于“零跑腿、一站結(jié)”項(xiàng)目成效，縱深推進(jìn)改革，不斷豐富醫(yī)保服務(wù)站的內(nèi)涵和外延，讓群眾享受到更立體、更直接、更高效的醫(yī)保服務(wù)，不斷提升群眾幸福感、獲得感。（來源：通川區(qū)委宣傳部）