工行達州火車站支行幫助客戶追回網(wǎng)絡(luò)扣款

　　工行達州火車站支行成功幫助客戶追回網(wǎng)絡(luò)扣款，獲得客戶好評。

　　日前，張某焦急地到工行達州火車站支行，稱其銀行卡余額無故減少，希望工作人員幫助其查明原因。該行大堂服務(wù)人員在安撫王先生情緒同時向該客戶詢問事情經(jīng)過。原來，張某年齡較大對手機支付功能不是很熟悉，妻子孩子又不在身邊，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)其銀行卡上的錢總是莫名減少，想看看是不是銀行卡出了問題，苦于身邊沒有人可以幫忙，因此到工行網(wǎng)點尋求幫助。

　　該行工作人員了解情況后，通過查看交易流水發(fā)現(xiàn)其扣費均是微信支付寶平臺某購物網(wǎng)站小程序的小額免密支付。為減少客戶資金損失降低被騙風險，該行立刻幫張先生凍結(jié)銀行卡，通過手機實名制功能重置微信支付寶密碼，重新導(dǎo)入通訊記錄，然后找到該平臺購物小程序并取消訂單，成功幫客戶追回被盜扣款項。看到自己的資金成功追回，張先生對我行十分感謝。

　　工行達州分行將始終履行社會責任，積極開展反電詐工作，全力保護人民群眾財產(chǎn)安全。（來源：工行達州分行 唐南軍 賈龍翔）