恩陽區(qū)交通運(yùn)輸局：未雨綢繆 護(hù)航春運(yùn)返鄉(xiāng)路

　　為切實(shí)做好春運(yùn)期間保暢工作，更好地服務(wù)群眾出行，巴中市恩陽區(qū)交通運(yùn)輸局以“保暢通、優(yōu)服務(wù)、守安全”為出發(fā)點(diǎn)，及早安排，提前部署，全力護(hù)航群眾返鄉(xiāng)路。

　　兩項(xiàng)保障，保通行順暢。一是增加運(yùn)力保障，面對春運(yùn)高峰期探親、務(wù)工、學(xué)生、旅游等多流疊加壓力，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配和運(yùn)力儲備，加密公交車班次、延長運(yùn)營時(shí)間。適時(shí)調(diào)整公交車發(fā)車頻次、增加出租車投放數(shù)量，解決恩陽機(jī)場乘客中轉(zhuǎn)換乘、落地晚打車難等問題。今年春運(yùn)全區(qū)預(yù)計(jì)客運(yùn)量將達(dá)到75萬人次，較去年同比增長6.55%，即將投入農(nóng)村客運(yùn)車輛130輛、公交車56輛、出租車80輛、網(wǎng)約車65輛，儲備應(yīng)急運(yùn)力車輛40輛。二是加強(qiáng)安全保障，督促運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)禁非法改裝車、拼裝、報(bào)廢車輛、農(nóng)用車以及不符合安全要求的車輛參加春運(yùn)，確保駕駛員和參營車輛全部達(dá)標(biāo)。

　　三個(gè)優(yōu)化，優(yōu)出行體驗(yàn)。一是優(yōu)化信息服務(wù)，依托本地公眾號、手機(jī)APP、營運(yùn)車載平臺、交通應(yīng)急短信等渠道，及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)路況、班次調(diào)整、災(zāi)害預(yù)警信息等交通信息，確保信息快速傳達(dá)。二是優(yōu)化票務(wù)服務(wù)，根據(jù)客流情況，現(xiàn)場及時(shí)增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、增開檢票通道，開展網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票、延伸售票窗口至鎮(zhèn)等多種形式，方便廣大乘客購票。三是優(yōu)化志愿服務(wù)，扎實(shí)開展暖冬行動，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗提供“點(diǎn)對點(diǎn)、一站式”直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)。在恩陽機(jī)場、馬鞍汽車客運(yùn)站等交通場站設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，提供食品、醫(yī)藥、WIFI等便民服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)乘客訴求，做好售檢票引導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量和通行效率。

　　四方堅(jiān)守，守安全底線。一是落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，圍繞人、車、路、企安全生產(chǎn)“四要素”，對駕駛員開展安全行車知識培訓(xùn)，對全區(qū)道路開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，對參營車輛開展安全技術(shù)狀況檢查，確保人適任、車達(dá)標(biāo)。二是落實(shí)應(yīng)急處置措施，成立應(yīng)急處突工作專班，實(shí)行24小時(shí)值班制，制定細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充購置鏟冰除雪、應(yīng)急救援等物資設(shè)備，提高應(yīng)對惡劣天氣、超大客流等緊急情況的應(yīng)急處置能力。三是落實(shí)信訪穩(wěn)定措施，成立信訪辦，安排專人對電話投訴和12328服務(wù)熱線業(yè)務(wù)工單進(jìn)行處理，做到有訴必受、有受必查、有查必復(fù)。四是落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)法措施，精準(zhǔn)打擊“黑車”拉客、網(wǎng)約車變相從事班線客運(yùn)、客車違規(guī)異地經(jīng)營等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)良好運(yùn)輸市場秩序。（來源：恩陽區(qū)交通運(yùn)輸局）