抗擊疫情責任當先 主動作為服務不斷

　　自發生新冠肺炎疫情后，為了有效防控疫情，最大限度地減少人員流動和交叉傳染的可能，確保全縣人民的生命安全和身體健康，寶興縣各鄉鎮、村組、社區、國道351等路段設置了檢查點，嚴格管控進入車輛和人員。寶興農信聯社員工主動作為，發揚不怕難、不畏險、不懼苦的精神，傾力為客戶提供信貸支持、零鈔兌付和金融知識宣傳等金融服務。

　　主動服務，解客戶之所難。2月10日上午，個人業務部接到了一位外地客戶的電話：“小汪，你好，我的150萬元貸款本月26日到期了，但是現在工程款還沒有結算完，沒辦法一次還完，能不能申請展期一下”。客戶經理詳細詢問了客戶的情況，回復到：“敖總，您這邊申請展期需要提交相關資料，還要到我們辦公室面見面簽申請……”，“可是，我們過不了防疫檢查點，不能進來呀”……客戶經理這邊電話掛斷，馬上聯系了正在檢查點值勤的相關部門人員，了解到外來人員確實沒有辦法進入寶興后，立即向領導匯報了情況。經過商討后決定，由部門負責人和客戶經理帶著相關資料，親自到檢查點與客戶開展面簽工作，事后，得到客戶極力地贊許。采用同樣的方法，信貸人員對貸款即將到期和欠息客戶的信息，按照到期日期的先后順序進行了整理分類，通過微信、電話、短信方式對客戶開展調查和授信，對有需求的及時用信。

　　上門服務，想客戶之所想。靈關鎮是寶興縣最大的鄉鎮，也是國道210、省道351途徑的重要鄉鎮，自疫情后，很多小賣部、餐館相繼歇業。春節后，僅幾個較大的超市和菜市場部分攤位還在營業，要支撐全鎮2萬多流動人口日常生活所需，需要零鈔比較多，新興分社工作人員想到這點，帶著小面額零鈔，主動上門為商鋪、超市兌換零鈔。泰來超市老板接過零鈔時說道：“你們想得太周到了，今天的收銀柜零鈔都差點空了，我們還準備空了去兌一些，你們就給我們送來了，真的太感謝了！”……簡短、質樸地拉了幾句家常后，工作人員又趕往下一個地方送零鈔。小小的一個舉動，卻讓這疫情肆虐著的大地變得溫暖，讓超市、菜攤的“小老板”感受到了來自信用社的濃濃溫情。新興分社也在短短幾日的上門服務中，攬儲近90萬元。

　　捐贈愛心，眾志成城共抗疫。“疫災無情，大愛無疆”，為向奮戰在疫情防控一線的所有醫護和工作人員表示崇高的敬意和衷心的感謝，以及為表達全體員工對抗擊疫情能盡的一份微薄之力，2月12日，寶興農信聯社工會向全體職工發出了募捐倡議書。“伸援助之手，盡綿薄之力”，從領導到員工，甚至退休職工，大家都紛紛獻出自己的一份愛心，為防疫捐款。至2月13日中午，聯社99名員工共募集捐款16850元，全部捐給寶興縣慈善會，用于購買抗擊疫情所需物資。在此之前，寶興農信聯社向寶興縣紅十字會捐贈抗擊疫情資金30000元。心系心，情牽情，匯聚成一份份希望和力量，相信不久后我們將迎來抗“疫”勝利的曙光。

　　春節至今，寶興農信聯社全體干部員工認真履行崗位職責，嚴守陣地，主動對接各級部門，通過回訪電話、短信、微信等方式聯系客戶，及時提醒客戶做好防護措施保護自身和家人安全，積極做好疫情期間的各項金融服務政策宣傳，切實履行作為地方金融主力軍、農村金融主力軍、普惠金融主力軍銀行的義務責任，齊心協力，共同戰“疫”。

　　（供稿單位：寶興縣農村信用合作聯社）